> Markdown version of [/jobs/ext/434737-back-end-developer-support-niveau-2](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/434737-back-end-developer-support-niveau-2). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Back-end Developer - Support Niveau 2 - **Company:** YEAP - **Location:** Lyon, France (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €40,000.0 - €50,000.0 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** .NET Framework, Application Programming Interfaces (APIs), Agile Methodology, Unit Testing, C Sharp (Programming Language), Code Review, Software Debugging, DevOps, Knowledge Management, PostgreSQL, Microsoft Visual Studio, Scrum Methodology, RabbitMQ, SQL Databases, Backend, Front End Software Development, Docker - **Published:** June 24, 2026 - **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=efca7310b331e64a ## About the Role * Framework .Net, C# - Avancé * Debugging et analyse d'incidents - Avancé * SQL - Avancé * Architecture micro-services - Intermédiaire * PostgreSQL - Intermédiaire * Méthodes agiles (framework Scrum) - Débutant Savoir-être * Bonne capacité d'analyse et de résolution de problèmes. * Capacité à travailler en équipe et à communiquer efficacement. * Rigueur et organisation dans la gestion des incidents. * Esprit critique et force de proposition. * Sens du service et de la satisfaction client. Outils * Git / Github - Avancé * Visual Studio - Intermédiaire * Docker (connaissances) - Débutant * RabbitMQ (connaissances) - Débutant, Diplôme(s) : Une formation initiale de bac+3 à bac +5 en école d'ingénieurs ou informatique Expérience(s) : 3 à 5 ans sur un poste de back-end developer ## Description Missions : Le développeur Back-end en charge du support niveau 2 assure le traitement des retours clients remontés par le service "Delivery". Il analyse, reproduit et résout les problèmes techniques identifiés par les utilisateurs. Il contribue à l'amélioration continue en proposant des corrections, des optimisations et des évolutions pour garantir la stabilité et la qualité de l'application. En coordination avec les développeurs, le service Qualité et le DevOps en charge des assistances, il s'assure que les problématiques clients sont correctement prises en charge et documentées. Présentation du service : Le service R&D regroupe les activités Front-end, Back-end et Infra qui, en étroite collaboration, ont la responsabilité d'analyser, développer, tester et déployer les User Stories définies par l'équipe Produit. Le service Back-end intègre également une cellule de support de niveau 2, actuellement composée de deux personnes. Cette cellule est pilotée fonctionnellement par le Coordinateur Back-end Support Production et assure le traitement des demandes de support ainsi que l'accompagnement des équipes de production sur les problématiques nécessitant une expertise applicative approfondie. Activités et tâches Gestion des retours clients (Support Niveau 2) : * Prendre en charge les demandes techniques escaladées par le service Delivery (bugs, anomalies, incidents). * Analyser et reproduire les problèmes en environnement de test. * Identifier et proposer des correctifs ou des solutions de contournement. * Coordonner avec les développeurs et le DevOps pour la mise en production des correctifs critiques. * Documenter les problématiques et solutions dans un espace de knowledge management pour améliorer la résolution future. * Remonter aux équipes Produit et Qualité les problématiques récurrentes pour anticiper des évolutions. Assurer le développement et la maintenance : * Développer et améliorer les fonctionnalités en lien avec les problématiques rencontrées par les utilisateurs. * Mettre en place et réaliser les tests unitaires et d'intégration pour garantir la fiabilité des corrections apportées. * Participer aux revues de code et assurer la documentation des APIs et des * corrections. Amélioration continue et qualité : * Identifier et proposer des optimisations pour améliorer la performance et la stabilité de l'application. * Challenger le produit et la conception pour limiter l'apparition de nouvelles anomalies. * Participer aux discussions techniques hebdomadaires pour partager les problématiques rencontrées et les solutions mises en place. Participer aux rituels Scrum & Produit * Met à jour et suit les US qui lui sont attribuées tout au long du sprint * Participer activement aux réunions Scrum et aux comités techniques pour prioriser les corrections et améliorations. ## Related Videos - [Navigating the Corporate Jungle: Life as a Developer in a large Company](https://www.wearedevelopers.com/videos/621-navigating-the-corporate-jungle-life-as-a-developer-in-a-large-company) - [Docker Compose: Rediscovered](https://www.wearedevelopers.com/videos/1978-docker-compose-rediscovered) - [From DevOps to Scaled DevOps: How We’re Rebuilding Continuous Delivery as a Platform](https://www.wearedevelopers.com/videos/100018-from-devops-to-scaled-devops-how-we-re-rebuilding-continuous-delivery-as-a-platform) - [Developing the Backend with Stefan Lingler, CTO at Shpock](https://www.wearedevelopers.com/videos/100360-developing-the-backend-with-stefan-lingler-cto-at-shpock) - [Meet Your New BFF: Backend to Frontend without the Duct Tape](https://www.wearedevelopers.com/videos/682-meet-your-new-bff-backend-to-frontend-without-the-duct-tape) - [Develop enterprise-ready applications for Microsoft Teams with Azure resources on modern web technologies](https://www.wearedevelopers.com/videos/187-develop-enterprise-ready-applications-for-microsoft-teams-with-azure-resources-on-modern-web-technologies) ## Related Articles - [The 7 Most Popular Backend Frameworks for Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/403-the-7-most-popular-backend-frameworks-for-developers) - [What’s the Difference Between Frontend and Backend Development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/240-what-s-the-difference-between-frontend-and-backend-development) - [What’s the Difference between a Junior, Mid, and Senior Developer?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/238-what-s-the-difference-between-a-junior-mid-and-senior-developer) - [Where to Find Entry-Level Software Engineering Jobs](https://www.wearedevelopers.com/magazine/397-where-to-find-entry-level-software-engineering-jobs) - [Why Upskilling And Reskilling is Important For Developers](https://www.wearedevelopers.com/magazine/428-why-upskilling-and-reskilling-is-important-for-developers) - [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)