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# Alt Technicien Support F/H

- **Company:** Gls France
- **Location:** Toulouse, France (Remote available)
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Office, Microsoft InTune, Information Technology
- **Published:** June 17, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=852a562b54263034

## About the Role

* Étudiant(e) en 1ère année de BTS ou Licence
 * Spécialisation Informatique
 * Connaissance de l'ensemble des outils du Pack Office
 * Connaissance de Microsoft Intune
 * Utilisation d'outils de ticketing et de hotline
 * Gestion du stress et patience
 * Rigueur et organisation
 * Capacité d'adaptation

## Description

Assistance des clients internes sur les problématiques informatiques

 * Identification des problèmes transmis par ticket ou par téléphone par les demandeurs
 * Analyse et réalisation de dépannage et résolution de panne
 * Suivi de l'information auprès des équipes de GLS et prestataires externes, et des demandeurs

Accompagnement des clients internes et réponse à leurs demandes

 * Gestion du parc de pcs Windows
 * Gestion des demandes de services IT logicielles et matérielles
 * Participation ponctuelle à la réalisation des tests des applicatifs
 * Participation ponctuelle aux projets d'ouverture/fermeture, évolution ou déménagement de sites GLS ou Sous-traitant pour GLS

Les missions pourront évoluer tout au long de l'alternance afin de contribuer à ta montée en compétences.


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