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# Ingénieur d'Application - Support technique F/H

- **Company:** Mersen
- **Location:** Bermesnil, France
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Access, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Office, Microsoft PowerPoint
- **Published:** June 17, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=32335b4cdc10bf02

## About the Role

Diplômé(e) d'une formation technique de niveau Bac +2 à Bac +5 du type électromécanicien, maintenance ou mécanique, vous justifiez d'une expérience professionnelle industrielle reconnue (stages probants inclus). Une connaissance des machines électriques tournantes serait un plus.

Personne de terrain, engagé(e), rigoureux(se), exigeant(e), pragmatique et autonome, vos qualités relationnelles et votre capacité à prendre des initiatives, ainsi que votre leadership, vous permettront de mener à bien vos missions.

Vous parlez français et anglais couramment (prérequis incontournable). La maîtrise d'une troisième langue serait un plus.

Vous maîtrisez les logiciels de Pack Office et de la suite Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Access, Project, Teams).

## Description

Rattaché(e) au Responsable du Service d'Assistance Technique à la Clientèle (SATC), vous assurez l'assistance technique et les conseils aux forces de vente de la Business Unit Power Transfer Technologies (PTT) et à sa clientèle, en lien avec l'ensemble des produits (balais de moteurs, bandes de captage, frotteurs électriques, joints tournants, solutions complètes, produits métal).

Ainsi, après une découverte de l'activité, des produits et du fonctionnement au travers d'une formation au contact du service (4 mois d'accompagnement), votre fonction s'articulera autour des missions suivantes :

 * Apporter des réponses au service Commercial dans ses problématiques techniques liées aux produits / applications ;
 * Prendre des mesures, réaliser des diagnostics chez les clients pour expertise (dépannages ou améliorations) ;
 * Rédiger des documents techniques concernant nos produits / matières / marchés ;
 * Créer des supports de formations et en assurer l'animation en interne, sur les sites Mersen, et chez nos clients à travers le monde ;
 * Assister le service Qualité dans le suivi des réclamations clients ;
 * Accompagner les services Engineering / Méthodes / Marketing dans la définition / conception de nouveaux produits ;
 * Travailler en partenariat avec le service Recherche & Développement.

Ces missions peuvent être modulées en fonction des compétences de la personne.


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