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# Technicien Support IT H/F

- **Company:** Essity
- **Location:** Paris, France (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Antivirus Softwares
- **Published:** June 17, 2026
- **Apply:** https://fr.indeed.com/viewjob?jk=601ed48aeec4c9b9

## About the Role

* Vous disposez de solides bases en support IT, notamment sur Microsoft 365 et les environnements utilisateurs
 * Vous possédez des connaissances de base en réseaux, serveurs et méthodes de diagnostic
 * Vous êtes familiarisé(e) avec les outils ITSM et les systèmes de gestion des tickets
 * Vous comprenez la gestion des actifs IT (matériel et logiciel, cycle de vie, licences)
 * Vous avez des notions en sécurité IT (pare-feu, antivirus, chiffrement, accès sécurisé)
 * Vous communiquez de façon claire et structurée, avec une approche factuelle
 * Vous êtes collaboratif(ve), orienté(e) utilisateur et orienté(e) action
 * Vous êtes adaptable, apprenez rapidement et cherchez à développer vos compétences en continu
 * Vous faites preuve d'autonomie, de sens des responsabilités et de bonnes qualités relationnelles
 * 1 à 3 ans d'expérience professionnelle pertinente

 * Une expérience en support IT et en fourniture de services IT est un plus
 * Vous êtes capable de suivre une réunion en anglais et vous souhaitez vous améliorer à l'oral

## Description

En tant que Technicien Support IT, vous assurerez un support IT de proximité pour les équipements utilisateurs et les infrastructures de notre siège basé à Saint-Ouen, en garantissant la continuité d'activité et la performance optimale des services informatiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes IT globales et les parties prenantes locales, contribuant à un environnement de travail digital fiable et efficace.

Ce que vous allez faire

 * Assurer le déploiement, la configuration et le support des équipements Digital Workplace (PC, mobiles, imprimantes, outils collaboratifs)
 * Gérer les incidences et les demandes utilisateurs tout en pilotant le cycle de vie des assets IT
 * Participer à la gestion des infrastructures locales (serveurs, réseau) en lien avec les équipes globales
 * Accompagner les utilisateurs sur les outils collaboratifs Microsoft 365 (Teams, OneDrive…)
 * Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques rapidement, en minimisant l'impact sur l'activité
 * Garantir la performance, la disponibilité et la sécurité des environnements utilisateurs
 * Contribuer à l'amélioration continue des services IT (documentation, bonnes pratiques, base de connaissances)
 * Veiller au respect des standards IT, des politiques internes et des exigences d'audit


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