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# Mitarbeiter im Bereich First-Level-Support (3E)

- **Company:** G.S. Stemeseder
- **Location:** Hof bei Salzburg, Austria
- **Salary:** €41,440.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Systems Engineering, Azure Active Directory, Laptops, User Administration
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.jobs-stemeseder.com/

## About the Role

* Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. IT-Systemtechnik, Fachinformatiker:in) oder vergleichbare Erfahrung
 * Erste Praxis im IT-Support/Helpdesk von Vorteil
 * Kenntnisse in gängigen Tools/Umgebungen, idealerweise:
 * Windows 10/11, Microsoft 365
 * Active Directory / Azure AD (Entra ID)
 * Ticket-Systeme (z. B. Zammad)
 * Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung ("User first")
 * Strukturierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (Englisch von Vorteil)

## Description

* Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen unserer Anwender:innen (Telefon, Ticketsystem, E-Mail)
 * Analyse und Lösung typischer IT-Störungen im Tagesgeschäft (Hard-/Software)
 * Benutzerverwaltung (z. B. Active Directory / Microsoft 365)
 * Einrichtung und Support von Endgeräten (Windows Clients, Notebooks, Mobilgeräte)
 * Unterstützung bei IT-On-/Offboarding
 * Dokumentation von Lösungen, FAQ-Beiträgen und Standardprozessen (Knowledge Base)
 * Weiterleitung komplexerer Fälle an den Second-Level-Support inkl. Vorqualifizierung