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# CRM-Manager (all genders)

- **Company:** Casinos Austria AG
- **Location:** Wien, Austria
- **Salary:** €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Data Analysis, Customer Data Management, Automation of Marketing, SQL Databases, Data Analytics
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7891189

## About the Role

* Du verfügst über eine abgeschlossene wirtschaftliche oder technische Ausbildung, beispielsweise in Marketing, Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder Data/Analytics.
 * Du bringst relevante Berufserfahrung im CRM-, Dialog-, Lifecycle-, Loyalty- oder Kampagnenmanagement mit und hast bereits kundenbezogene Kommunikationsmaßnahmen eigenständig betreut.
 * Du kennst die Abläufe im Kampagnenmanagement und kannst Briefings, Zielgruppen, Inhalte, Tests, Freigaben und Versand strukturiert koordinieren.
 * Erfahrung mit der Salesforce Marketing Cloud, insbesondere Journey Builder, Email Studio oder Automation Studio, ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Erfahrung mit vergleichbaren CRM- oder Marketing-Automation-Systemen ist ebenfalls willkommen.
 * Du besitzt ein gutes Verständnis für Kundendaten, Zielgruppen und Segmentierungslogiken. SQL-Grundkenntnisse sind von Vorteil; wichtiger sind Datenaffinität und die Bereitschaft, deine Kenntnisse weiter auszubauen.
 * Du interessierst dich für Customer Journeys, Marketing Automation, Personalisierung und datenbasierte Kundenansprache und kannst Anforderungen konsequent aus Kundensicht mitdenken.
 * Erfahrung mit Loyalty-, Membership- oder Kundenbindungsprogrammen ist von Vorteil.
 * Du kannst Kampagnenkennzahlen einordnen, Ergebnisse verständlich aufbereiten und daraus gemeinsam mit dem Team konkrete Verbesserungen ableiten.
 * Du arbeitest eigenständig, strukturiert und verlässlich, übernimmst Verantwortung für deine Kampagnen und behältst auch bei mehreren parallelen Maßnahmen den Überblick.
 * Du kommunizierst klar und verbindlich und arbeitest gerne mit unterschiedlichen Fachbereichen, Standorten sowie technischen und externen Partner:innen zusammen.
 * Du bist neugierig, lernbereit und möchtest unser CRM, unsere Members-Club-Kommunikation und unsere automatisierten Customer Journeys gemeinsam mit uns weiterentwickeln.

## Description

* Du planst, koordinierst und optimierst CRM-Kampagnen für unsere Gäste und Members-Club-Mitglieder - von Newslettern und Eventeinladungen bis zu zielgruppenspezifischen Angeboten und automatisierten Kommunikationsstrecken.
 * Du betreust Kampagnen entlang wichtiger Lifecycle-Phasen wie Welcome, Aktivierung, Engagement, Loyalty, Retention und Reaktivierung und entwickelst bestehende Maßnahmen gemeinsam mit dem Team weiter.
 * Du setzt Newsletter, Customer Journeys und Trigger-Kommunikation in unserer CRM- und Marketing-Automation-Umgebung um und stellst eine verlässliche operative Abwicklung sicher.
 * Du arbeitest mit Kundendaten, Zielgruppen und Segmentierungen und übersetzt fachliche Anforderungen in umsetzbare Selektionen. SQL-Grundkenntnisse sind dabei hilfreich; komplexere Anforderungen setzt du gemeinsam mit Data & Analytics sowie technischen Partner:innen um.
 * Du wirkst an der Weiterentwicklung unserer Members-Club- und Loyalty-Kommunikation mit und entwickelst Maßnahmen, die Relevanz, Besuchsfrequenz, Kundenbindung und Engagement stärken.
 * Du unterstützt unsere Personalisierungsoffensive, indem du passende Inhalte, Angebote, Segmente, Trigger und Kontaktzeitpunkte aus Sicht unserer Gäste mitentwickelst.
 * Du bringst dich in den Aufbau und die Optimierung automatisierter und wiederkehrender Kampagnen ein und hilfst dabei, manuelle Abläufe schrittweise effizienter zu gestalten.
 * Du begleitest CRM-Maßnahmen von Briefing und Abstimmung über Tests und Freigaben bis zum Versand und zur anschließenden Erfolgskontrolle.
 * Du beobachtest Kampagnenergebnisse anhand relevanter Kennzahlen, bereitest die wichtigsten Erkenntnisse verständlich auf und leitest gemeinsam mit dem Team Optimierungsmöglichkeiten ab.
 * Du unterstützt A/B-Tests und Test-&-Learn-Ansätze für Inhalte, Betreffzeilen, Angebote, Zielgruppen und Versandzeitpunkte.
 * Du arbeitest eng mit Members Club, Marketing, Data & Analytics, IT, Customer Operations, den Casino-Standorten sowie internen und externen Partner:innen zusammen.
 * Du achtest bei der Umsetzung auf Datenqualität, Freigaben, Opt-ins und die für unsere Kundenkommunikation geltenden Datenschutz- und Responsible-Gaming-Rahmenbedingungen.