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# Consultor/a Genesys Cloud CX

- **Company:** Accude
- **Location:** Bellprat, Spain (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), Data Analysis, Cloud Computing, Python (Programming Language), Routing, Windows PowerShell, Web Services, Genesys, Restful APIs, User Administration
- **Published:** November 1, 2026
- **Apply:** https://www.jobleads.com/es/job/consultor-a-genesys-cloud-cx--bellprat--ead8d7169b5fac2d422defdd2f3256f74

## About the Role

* Experiencia de 3 a 4 años en Genesys Cloud CX.
 * Conocimientos de Architect, Routing, SIP y campañas outbound.
 * Experiencia en integración mediante APIs REST.
 * Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
 * Experiencia en entornos cloud y arquitecturas híbridas., * Workforce Management.
 * Speech Analytics.
 * PowerShell y Python.
 * Inglés medio.

## Description

En ACCUDE buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud CX para participar en proyectos de operación, administración y evolución de plataformas Contact Center, en modalidad híbrida (50% teletrabajo) en Sant Cugat (Barcelona).

Funciones

 * Administración y configuración de Genesys Cloud CX.
 * Gestión de usuarios, roles, colas, skills y routing.
 * Diseño y mantenimiento de IVRs y flujos mediante Architect.
 * Configuración de canales digitales y campañas outbound.
 * Monitorización del servicio, análisis de KPIs y resolución de incidencias.
 * Integración con sistemas corporativos mediante APIs y servicios web.
 * Automatización de tareas mediante PowerShell, Python y APIs de Genesys.
 * Elaboración de documentación técnica y coordinación con fabricantes y soporte avanzado.

Requisitos

 * Experiencia de 3 a 4 años en Genesys Cloud CX.
 * Conocimientos de Architect, Routing, SIP y campañas outbound.
 * Experiencia en integración mediante APIs REST.
 * Capacidad de análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
 * Experiencia en entornos cloud y arquitecturas híbridas.

Valorable

 * Workforce Management.
 * Speech Analytics.
 * PowerShell y Python.
 * Inglés medio.

Se ofrece

 * Proyecto hasta diciembre con posibilidad de continuidad en nuevos proyectos.
 * Modelo híbrido (50% teletrabajo).
 * Ubicación: Sant Cugat (Barcelona).
 * Jornada intensiva todos los viernes y durante julio y agosto.

ACCUDE TI somos una compañía de servicios tecnológicos comprometida con nuestro activo más preciado: las PERSONAS.

Apostamos por el desarrollo de nuestro equipo, para que su talento aporte el éxito a cada uno de nuestros proyectos.