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# Técnico/a de Soporte Informático

- **Company:** Grupo Crit
- **Location:** Madrid, Spain
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Salesforce.Com, Information Technology
- **Published:** November 1, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.es/details/5947952983

## About the Role

* Nociones en CRM Salesforce y herramienta Aircall. * Experiencia previa en soporte técnico o sistemas informáticos básicos.
 * Capacidad para atender y guiar al usuario en la resolución de incidencias.
 * Buenas habilidades de comunicación y orientación al usuario.
 * Residencia próxima a Alcobendas.
 * Valorable experiencia con herramientas de ticketing/gestión de incidencias.
 * Se valorará conocimiento del idioma portugués.Inscribirse en esta oferta
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## Description

* Atención y soporte a usuarios por teléfono, correo y de forma presencial.
 * Resolución de incidencias de hardware y software de primer nivel.
 * Configuración de equipos informáticos, cuentas, accesos y periféricos.
 * Escalado de incidencias a equipos especializados cuando sea necesario.
 * Seguimiento de las incidencias y comunicación al usuario sobre su estado.
 * Gestión y actualización de tickets en la herramienta de gestión.