> Markdown version of [/jobs/ext/4494327-servicedeskmedewerker-ict](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4494327-servicedeskmedewerker-ict). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Servicedeskmedewerker ICT

- **Company:** igen group B.V.
- **Location:** Almere, Netherlands
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Office, Information Technology
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.werk.nl/nl/vacatures/72028375

## About the Role

Wil jij jouw IT-kennis inzetten om anderen écht verder te helpen? Als Servicedeskmedewerker ICT in Almere los jij storingen op, denk je mee over de beste oplossingen en groei je stap voor stap door naar jouw droombaan.
Je komt terecht in een gezellig team waar geen dag hetzelfde is en waar volop ruimte is om jezelf te ontwikkelen.
Wat maakt jou de perfecte match? - Een afgeronde mbo niveau 3 of 4 opleiding in een IT-richting; - Minimaal 6 maanden werk- of stage-ervaring in een IT-supportrol; - Basiskennis van ITIL, Windows 10, Office 365 en Active Directory, of motivatie om dit bij ons verder te leren; - Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling; - Positieve mindset en zin om te groeien in IT. - Twijfel je of je aan alles voldoet? Geen probleem - we kijken samen naar de mogelijkheden!

## Description

? - Ondersteunen van eindgebruikers bij hardware- en softwareproblemen (1e en 2e lijns support); - Incidentbeheer: registreren, bewaken en oplossen via TOPdesk; - Problemen analyseren en proactief meedenken in oplossingen; - Schrijven van werkinstructies en handleidingen voor gebruikers; - Samenwerken met andere teams aan complexe vraagstukken.