> Markdown version of [/jobs/ext/4495066-applicatie-support-medewerker](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4495066-applicatie-support-medewerker). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Applicatie Support Medewerker

- **Company:** House Of Covebo
- **Location:** Nijkerk, Netherlands (Remote available)
- **Salary:** €3,000 - €3,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Digital Technology, Chatbots, Microsoft Business Central
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.technicus.nl/reageer-direct-per-email/2221/5060794/?pos=1

## About the Role

MBO of hoger MBO of hoger

 * Affiniteit met digitale systemen
 * Achtergrond in IT, procesmanagement, bedrijfskunde of HRM (pre)
 * Ervaring met ticketsystemen of Microsoft Business Central (pre)
 * Communicatief, probleemoplossend, stressbestendig

Je hebt mbo werk- en denkniveau, werkt nauwkeurig en gestructureerd en voelt je prettig in een rol met veel contact met collega's. Affiniteit met digitale systemen is belangrijk. Een achtergrond in IT, procesmanagement, bedrijfskunde of HRM kan goed aansluiten.

## Description

Als medewerker op de afdeling Digital Operations help jij collega's met applicatievragen en incidenten. Jij lost technische problemen op, maakt werkinstructies en verbetert digitale processen.

* Vragen en incidenten via ticketsysteem afhandelen
 * Incidenten beoordelen en eventueel doorzetten
 * Instructies en e-learnings voor gebruikers maken
 * Bouwen aan een centrale kennisbank
 * Monitoring van doorlooptijd en klanttevredenheid

Meer tonen
Locatie
Nijkerk Deels thuiswerken
Exact adres volgt bij uitnodiging.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en incidenten. Soms kun je een collega direct helpen. Soms duik je verder in een probleem of schakel je een specialist in. Jij zorgt dat elke melding duidelijk in kaart wordt gebracht en goed wordt opgevolgd. Je houdt de collega op de hoogte en legt oplossingen vast, zodat jij en je team vergelijkbare vragen de volgende keer sneller kunnen beantwoorden.

Je houdt je onder meer bezig met:

 * Vragen en incidenten beantwoorden via telefoon, e-mail en het ticketsysteem
 * Meldingen beoordelen, oplossen of doorzetten naar de juiste specialist
 * Heldere werkinstructies, korte gebruikersuitleg en e-learnings maken
 * Veelgestelde vragen verzamelen en meebouwen aan een kennisbank
 * Inzicht houden in de afhandeling van meldingen, bijvoorbeeld via doorlooptijd en klanttevredenheid
 * Terugkerende problemen signaleren en ideeën aandragen om processen en support te verbeteren

We onderzoeken ook hoe AI-tools, zoals een chatbot of automatische indeling van meldingen, collega's sneller kunnen helpen. Vind je het leuk om daarin mee te denken? Dan krijg je daar in deze rol ruimte voor.