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# Alternant(e) technicien(ne) support de proximité - H/F

- **Company:** Institut Paoli Calmettes
- **Location:** Marseille, France
- **Experience:** Internship
- **Contract:** Apprenticeship
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Technology Operations, Computer Equipment
- **Published:** November 1, 2026
- **Apply:** https://www.indeed.com/viewjob?jk=ea38367a12a0f400

## About the Role

Vous disposez de connaissances de base de Windows et Microsoft 365, ainsi que de notions en matériel informatique et réseaux.

Une première pratique des outils de ticketing et de prise en main à distance constitue un atout. Votre curiosité et votre volonté d'apprentissage vous permettront de développer progressivement vos compétences techniques.

## Description

Vous rejoignez la Direction de la Transformation Numérique au sein de l'équipe Expérience utilisateurs. En lien étroit avec les équipes support téléphonique, infrastructures et techniques, vous intervenez au plus près des professionnels du soin, de la recherche et des fonctions administratives., Vous participez à l'assistance des utilisateurs, à la résolution des incidents de premier niveau, à l'installation et à la configuration des équipements informatiques, à l'accompagnement des utilisateurs et à l'amélioration continue de la qualité de service au sein de la DTN.

À ce titre, vous serez notamment chargé(e) de :

 * assister les utilisateurs sur site pour les incidents matériels, logiciels et bureautiques simples, sous la supervision de votre tuteur ;
 * participer à l'installation et à la configuration des postes de travail, imprimantes, périphériques et équipements numériques ;
 * contribuer au traitement des tickets d'assistance de premier niveau et assurer le suivi de vos interventions dans l'outil ITSM ;
 * accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l'utilisation quotidienne des outils numériques ;
 * participer aux opérations de déploiement, de renouvellement, de préparation et d'inventaire du parc informatique ;
 * collaborer avec les équipes du support téléphonique et les équipes techniques pour la prise en charge des demandes utilisateurs ;
 * contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures du service ;
 * appliquer les procédures de support, de sécurité et de qualité de service définies par la DTN ;
 * développer progressivement votre autonomie et vos compétences techniques dans le cadre de votre parcours d'alternance.

Vous exercez vos missions du lundi au vendredi, sur des horaires de bureau. Le poste implique des interventions sur site, des déplacements entre plusieurs bâtiments et étages, ainsi que la manipulation de matériels informatiques.

Vous préparez une formation en informatique orientée support, systèmes, réseaux ou services numériques, dans le cadre d'un contrat en alternance., * prévention et dépistage du cancer,

 * recherche en cancérologie sur l'ensemble des aspects diagnostiques et thérapeutiques de la pathologie cancéreuse,
 * prise en charge des patients au plan diagnostique et clinique sur la totalité de leur parcours (chirurgie, radiothérapie, chimiothérapie) et selon les modes de prise en charge adaptés (hospitalisation conventionnelle, hôpital de jour, hospitalisation à domicile),
 * enseignement et formation continue en cancérologie.

D'essence hospitalo-universitaire, l'Institut Paoli-Calmettes est adossé à la Faculté de Médecine (une partie importante de nos praticiens est universitaire) et à l'Inserm dont il accueille sur site, des unités de recherche.