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# First-Level-Supporter

- **Company:** Amadeus FiRe AG
- **Location:** Ilshofen, Germany
- **Salary:** €40,000 - €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Active Directory, Systems Integration, Servicenow
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5950187024

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Qualifikation
 * Erste praktische Berufserfahrung im technischen Anwendersupport oder einer vergleichbaren IT-Tätigkeit
 * Kenntnisse im Umgang mit Active Directory oder einem Ticketsystem wie ServiceNow
 * Grundlegendes Verständnis von Netzwerkthemen und -diensten
 * Praxiserfahrung mit Microsoft Windows sowie gängigen Microsoft-Anwendungen
 * Ausgeprägtes technisches Verständnis und Motivation zur kontinuierlichen fachlichen Weiterentwicklung
 * Serviceorientierte und qualitätsbewusste Arbeitsweise
 * Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind notwendig

## Description

* Aufnahme, Analyse und Lösung eingehender technischer Anfragen und Störungsmeldungen
 * Vorbereitung, Konfiguration und Bereitstellung verschiedener IT-Endgeräte für den täglichen Einsatz
 * Betreuung und Unterstützung der Anwender bei technischen Anliegen und Fragestellungen
 * Systematische Eingrenzung und Analyse auftretender Fehler sowie Einleitung geeigneter Lösungsmaßnahmen
 * Unterstützung bei der Fehlerbehebung an Arbeitsplatzsystemen und angeschlossenen Peripheriegeräten
 * Installation und Inbetriebnahme technischer Geräte im Rahmen geplanter Bereitstellungen
 * Technische und operative Mitwirkung bei verschiedenen IT-Projekten und internen Vorhaben
 * Übernahme einer zentralen Ansprechfunktion für unterschiedliche Fragestellungen aus dem IT-Umfeld