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# IT Operator

- **Company:** Hays
- **Location:** Stuttgart, Germany
- **Salary:** €45,500.0 - €59,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Monitoring of Systems, Network Protocols, Test Management, System Availability
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/kronberg-taunus-it-operator-158907460

## About the Role

* Fundierte Kenntnisse im IT Service Management (ITSM) sowie in ITIL, insbesondere Incident Management; idealerweise mit entsprechender ITIL-Zertifizierung
 * Erfahrung im Application Support, in der Systemüberwachung und -analyse sowie im operativen IT-Betrieb
 * Gute Kenntnisse im digitalen Zahlungsverkehr / Payments, einschließlich Geschäftsprozessen, Modulen, Schnittstellen und Supportstrukturen
 * Erfahrung im Testmanagement und in der Durchführung operativer Tests
 * Sicherer Umgang mit Observability- und Monitoring-Tools sowie mit Metriken, Logs und Traces
 * Kenntnisse im Business Continuity Management, Service Level Management und in der Überwachung von SLAs
 * Kenntnisse grundlegender Netzwerkprotokolle und Netzwerkkonzepte
 * Praktische Erfahrung im Incident- und Störungsmanagement sowie in vergleichbaren operativen Support-Rollen
 * Bereitschaft zu Schicht- und Rufbereitschaft, einschließlich Abend-, Nacht-, Wochenend- und Feiertagseinsätzen sowie zur Übernahme einer 24/7-Rolle
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

## Description

* Beratung, Unterstützung und Aufbau des Operational Teams für den operativen Betrieb des digitalen Euro (D€)
 * Bearbeitung externer Anfragen von Intermediären, Zentralbanken, EZB und weiteren Supporteinheiten sowie Übernahme betriebsbezogener Sonderaufgaben
 * Definition und Etablierung von ITIL-Prozessen, insbesondere Incident, Problem, Change, Release und Service Level Management
 * Aufbau, Einführung und Nutzung von Betriebs-, Ticket- und Überwachungstools (u. a. BOM, SCOUT)
 * Proaktive Überwachung des Betriebs, Erkennung und Behebung von Systemproblemen sowie Koordination bei Incidents und Ausfällen inklusive Ursachenanalyse
 * Fachlich-organisatorischer Aufbau und Steuerung von Test- und Produktionsumgebungen
 * Operative Koordination von Releasewechseln und Testaktivitäten
 * Eröffnung, Monitoring und Pflege von D€-Tickets sowie Mitarbeit im Incident- und Problem-Management
 * Monitoring von Liquiditäts- und Zahlungsströmen, Systemverfügbarkeit, D€-Modulen sowie der Verrechnung mit T2 inklusive Schnittstellen und Nachrichten
 * Unterstützung der Leitung des Operational Teams, insbesondere im Störungs-, Prozess- und Ressourcenmanagement
 * Überwachung von Service Level Agreements (SLA) sowie Erstellung von Incident- und Management-Reports