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# Mitarbeiter IT-Helpdesk / Benutzerservice

- **Company:** MMK Personalberatung
- **Location:** Fürth, Germany
- **Salary:** €38,000.0 - €47,500.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Distribution, User Accounts
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/nuernberg-mitarbeiter-it-helpdesk-benutzerservice-158903620

## About the Role

* eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
 * Erfahrung im IT-Support bzw. in der Anwenderbetreuung
 * gute Kenntnisse in Windows 11
 * gute Kenntnisse in Microsoft 365
 * Kenntnisse in Active Directory
 * idealerweise Erfahrung mit einem Ticketsystem
 * analytisches Denkvermögen
 * ausgeprägte Serviceorientierung
 * gute Kommunikationsfähigkeit
 * selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
 * Freude an der Arbeit im Team
 * Gute Deutschkenntnisse (mind. B2)

Erfahrung in einer größeren IT-Umgebung ist von Vorteil.

## Description

Sie sind erste Anlaufstelle für die Anwender bei technischen Fragen und Störungen und unterstützen bei der täglichen Arbeit mit Hardware, Software und Microsoft-Systemen.

Ihre Aufgaben

Anwendersupport

Sie nehmen Serviceanfragen und Störungsmeldungen telefonisch und schriftlich entgegen, analysieren diese und unterstützen die Anwender bei der Lösung.
Dazu gehören insbesondere:

 * telefonischer und schriftlicher Anwendersupport
 * Analyse von Hard- und Softwareproblemen
 * Remote-Support
 * Bearbeitung und Dokumentation von Supportfällen
 * Betreuung von Windows-Arbeitsplätzen

Benutzer- und Berechtigungsmanagement

Sie unterstützen bei:

 * Einrichtung von Benutzerkonten
 * Verwaltung von E-Mail-Accounts
 * Vergabe und Anpassung von Berechtigungen
 * Active-Directory-Verwaltung
 * Unterstützung im Microsoft-365-Umfeld

IT-Betrieb und Projekte

Darüber hinaus wirken Sie bei:

 * Softwareverteilung
 * Arbeitsplatzbetreuung
 * Fehleranalysen
 * Optimierung bestehender Abläufe
 * verschiedenen IT-Projekten

mit.