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# Service Desk Mitarbeiter

- **Company:** Medialine EuroTrade AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Microsoft Office, Routing, TCP/IP, Software Distribution, Firewalls (Computer Science), Information Technology, Windows Client
- **Published:** November 2, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/deea6f3b43bcad9695a3ab3d997b3278e5

## About the Role

* erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, Studium mit IT-Orientierung oder eine vergleichbare Qualifikation
 * mind. 3 Jahre Berufserfahrung
 * sehr gute Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Windows Client und Server, Office, M365)
 * gute, fundierte Kenntnisse im Bereich Netzwerk (DHCP, TCP/IP, DNS, Switching, Routing, Firewall)
 * Du verfügst über die Fähigkeit, viele Informationen auf einmal abzuwägen, um so zeitkritische Entscheidungen schnell und eigenverantwortlich zu treffen
 * Du hast eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung und bist in der Lage, mit Usern, Teamkollegen und anderen Abteilungen auf Augenhöhe zu kommunizieren
 * verhandlungssicheres Deutsch (in Wort und Schrift) sowie gute Englisch-Kenntnisse

## Description

* selbstständige, termingerechte Annahme und Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen und Kundenanfragen persönlich vor Ort, am Telefon und per E-Mail basierend auf einem Ticketsystem
 * Installation, Konfiguration und Rollout von Hard- und Software
 * laufende Überwachung der IT-Infrastruktur unseres Endkunden
 * Pflege der Kundendokumentationsdatenbank
 * Fehleranalyse und Behebung von Störungen an Standard-IT-Equipment
 * Installation und Wartung von Windows-Clients
 * stetige Weiterentwicklung der Lösungsansätze und unserer Qualitätsstandards, In unserer Bewerberansprache setzen wir auf das 'Du' . Solltest Du eine andere Ansprache bevorzugen, lass es uns einfach wissen und wir passen uns Deinen Präferenzen an.
Benefits
Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeit

 * Mitarbeiterevents
 * Weiterbildung
 * subventioniertes Mittagessen
 * Mentorenprogramm
 * Warm- und Kaltgetränke
 * Obstkorb
 * Mitarbeiterrabatte
 * Fahrtkostenerstattung
 * Firmenwagen
 * Job-Fahrrad
 * Parkplatz
 * flexible Arbeitszeit
 * Sportangebot
 * betriebliche Altersvorsorge
 * Job-Ticket
 * Notebook und Smartphone
 * Workation