> Markdown version of [/jobs/ext/4501667-it-security-service-manager-it-security-service-owner](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4501667-it-security-service-manager-it-security-service-owner). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Security Service Manager / IT Security Service Owner

- **Company:** Heynberg GmbH
- **Location:** Düsseldorf, Germany
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Cyber Security, Identity and Access Management, Information Technology, Performance Monitor
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.arbeitsagentur.de/jobsuche/jobdetail/16788-882-1802189-0-S

## About the Role

Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation mit ausgeprägtem Schwerpunkt im Bereich IT Security

 - Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Security-Umfeld, idealerweise in einer leitenden oder fachlich verantwortlichen Position im IT Service Management
 - Sehr gute Kenntnisse im IT Service Management über den gesamten Servicelebenszyklus sowie fundierte Kenntnisse gängiger Frameworks und Standards wie ITIL v3/v4 und ISO 20000, idealerweise auch ISO 27001
 - Fundiertes Verständnis moderner IT-Security-Architekturen, Sicherheitsmaßnahmen und Betriebsmodelle, insbesondere in den Bereichen Detection Response, Infrastructure Protection, Identity Access Management und Security Engineering
 - Erfahrung im Provider-, Vertrags- und SLA-Management sowie in der Steuerung externer Dienstleister und der Budget-, Kosten- und Leistungssteuerung von IT Services

## Description

End-to-End-Verantwortung für definierte IT Security Services über den gesamten Servicelebenszyklus hinweg, von der Strategie und Konzeption über die Einführung und den Betrieb bis zur kontinuierlichen Verbesserung

 - Definition, Weiterentwicklung und Steuerung des IT Security Serviceportfolios einschließlich Service-Roadmaps, Leistungsumfang, Delivery-Modellen sowie Priorisierung von Anforderungen im Demand- und Service-Portfolio-Management
 - Sicherstellung der Servicequalität, Verfügbarkeit, Performance und Compliance gemäß vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sowie Einhaltung interner Richtlinien und regulatorischer Anforderungen
 - Fachliche Steuerung interner und externer Service Provider einschließlich Leistungsüberwachung, Vertrags- und Eskalationsmanagement sowie Verantwortung für Budgets, Lizenzkosten und Wirtschaftlichkeit
 - Definition und Überwachung relevanter KPIs zur Bewertung von Serviceperformance, Reifegrad und Kundenzufriedenheit sowie Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen