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# CRM Manager

- **Company:** yfood
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** A/B Testing, Artificial Intelligence, Klaviyo Email and SMS Marketing
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de055e1eceb96e14eeba4c504ffc2c5971

## About the Role

* Ca. 1-3 Jahre Berufserfahrung sowie erste Kenntnisse im Online-Marketing, insbesondere im E-Mail-Marketing
 * Grundkenntnisse im Bereich SEO
 * Ausgeprägte Copywriting-Skills und ein gutes Gespür für zielgruppengerechte Kommunikation, idealerweise mit Erfahrung im Bereich Food & Nutrition oder vergleichbaren Konsumgüter- bzw. Lifestyle-Themen
 * Erste Erfahrung mit einem CRM-Tool wie Emarsys, Klaviyo, Salesforce Marketing Cloud oder Braze - Emarsys-Erfahrung ist von Vorteil, aber kein Muss
 * Gutes analytisches Verständnis und sicherer Umgang mit relevanten Kampagnen-KPIs
 * Hands-on-Mentalität sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise - auch bei mehreren parallelen Projekten
 * Kreativität und ein gutes Gespür für Marke und Tonalität
 * Offene, kommunikative Art und Freude an der Zusammenarbeit im Team
 * Eigeninitiative und Lust darauf, Themen selbstständig voranzutreiben
 * Fließende Deutsch (C2) und Englisch (C1) Kenntnisse

## Description

Zur Verstärkung unseres CRM-Teams suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung zunächst für 2 Jahre einen CRM Manager, der unsere Kundenkommunikation über alle Märkte hinweg operativ mitgestaltet. Der Fokus liegt auf der Umsetzung unserer CRM-Kampagnen sowie der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Retention- und Loyalty-Maßnahmen.

 * Konzeption, Erstellung und Aussteuerung von CRM-Kampagnen mit Schwerpunkt E-Mail-Marketing in unserem CRM-Tool Emarsys
 * Entwicklung von zielgruppengerechtem und überzeugendem Copy für Newsletter, E-Mail-Flows und Kampagnen rund um Food & Nutrition
 * Analyse und Reporting der Kampagnenperformance anhand relevanter KPIs wie Öffnungs-, Klick- und Conversion-Raten sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen
 * Durchführung und Auswertung von A/B-Tests zur kontinuierlichen Weiterentwicklung von Copy, Betreffzeilen und Customer Journeys
 * Einsatz von AI-Tools zur Optimierung und effizienteren Gestaltung bestehender Prozesse
 * Enge Zusammenarbeit mit Grafik, Content und dem Webshop-Team
 * Erstellung SEO-optimierter Texte, beispielsweise für Landingpages, unter Berücksichtigung relevanter Keywords