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# IT Support / User Helpdesk

- **Company:** wu personal GmbH
- **Location:** Darmstadt, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Computer Networks, Human-Computer Interaction, Peripherals, Operational Systems
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.careerjet.de/jobad/de06791af78777e17009407bfe0b116794

## About the Role

* Abgeschlossene einschlägige IT-Ausbildung vorausgesetzt
 * Erfahrung im Vor-Ort- bzw. User-Help-Desk-Support, Anwenderberatung und strukturierter Fehleranalyse.
 * Kenntnisse im Support von Client-Hardware, Windows-Clients, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
 * Erfahrung in der Betreuung von Drucker-/MFP-Umgebungen sowie Grundverständnis von Netzwerkzusammenhängen im Client-Umfeld
 * Fähigkeit zur Umsetzung vorgegebener Sicherheitsrichtlinien am Arbeitsplatz sowie sorgfältige Dokumentation (Inventar/Supportdatenbanken, Intranet-Wissensbasis)
 * Fähigkeit zur strukturierten Fehleranalyse und lösungsorientierten Vorgehensweise
 * Kenntnisse in der Betreuung von Windows-Clients, Standardsoftware und Peripherie
 * Sorgfältige Dokumentation technischer und sicherheitsrelevanter Lösungen im Intranet
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
 * Bereitschaft zur SÜ2

## Description

* Vor-Ort-Ansprechpartner für Störungen an PC-gestützten Verwaltungsarbeitsplätzen
 * Anwenderberatung sowie eigenständige Analyse und Eingrenzung von Fehlern
 * Support für Hardware, Betriebssystem, Standardsoftware und Benutzeroberflächen
 * Selbstständiges Herbeiführen nachhaltiger Problemlösungen im Tagesbetrieb
 * Unterstützung bei Netzwerkproblemen sowie bei lokalen Netzwerkdruckern
 * Support für Multifunktionsgeräte und Peripherie inkl. Druckumfeld
 * Pflege von Hard- und Softwaredaten in Support-/Inventarisierungsdatenbanken, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
 * Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
 * Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
 * Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
 * Vergütung nach Equal-Pay-Modell
 * Mitarbeiterempfehlungsprogramm
 * Langfristige Kundeneinsätze
 * Hohe Übernahmequote beim Kunden