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# IT Support Specialist - 100 % Remote

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Laptops
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5947601130

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Mehrjährige Erfahrung im IT-Support, User Support oder Service Desk
 * Fundierte Kenntnisse im Bereich Microsoft Windows, Microsoft 365 und moderner Arbeitsplatztechnologien
 * Erfahrung im Umgang mit Endgeräten, Ticket-Systemen und IT-Service-Prozessen
 * Ausgeprägte Dienstleistungs- und Lösungsorientierung
 * Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
 * Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Freude am Umgang mit Anwendern
 * Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau
 * Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
 * Reisebereitschaft innerhalb Deutschlands

## Description

* Unterstützung von Anwenderinnen und Anwendern bei technischen Fragestellungen im Hard- und Softwareumfeld
 * Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung von Störungen im Rahmen des 2nd-Level-Supports
 * Betreuung moderner Arbeitsplatzsysteme sowie mobiler Endgeräte
 * Verwaltung, Einrichtung und Austausch von Notebooks, Smartphones und weiterem IT-Equipment
 * Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien und IT-Services
 * Mitarbeit in nationalen und internationalen IT-Projekten
 * Dokumentation von Lösungen sowie kontinuierliche Optimierung bestehender Supportprozesse
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und technischen Spezialistenteams
 * Gelegentliche Reisen zu Unternehmensstandorten innerhalb Deutschlands