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# 1st Level Support

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Ludwigshafen am Rhein, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Office Suite, Product Software Implementation Methods, Information Technology, User Accounts
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5945274472

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erste Berufserfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion von Vorteil
Gute Kenntnisse in der Fehleranalyse und -behebung von Windows-Betriebssystemen und Office-Anwendungen
Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen
Kommunikationsstärke, Geduld und Serviceorientierung im Umgang mit Anwendern zählen zu Ihren Stärken

## Description

Für unseren Kunden im Raum Ludwigshafen am Rhein suchen wir einen engagierten und serviceorientierten Mitarbeiter im 1st Level Support (m/w/d). In dieser Funktion sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere internen Anwender bei IT-Problemen und Anfragen., * Unterstützung bei der Einrichtung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Softwareinstallationen, Entgegennahme, Kategorisierung und Bearbeitung eingehender Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Dokumentation der Supportanfragen und Lösungen im Ticketsystem
Weiterleitung komplexerer Probleme an den 2nd Level Support
Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen an Arbeitsplatzrechnern und Druckern