> Markdown version of [/jobs/ext/4503030-2nd-level-support-mitarbeiter-hybrides-arbeiten-remote-prasenz](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4503030-2nd-level-support-mitarbeiter-hybrides-arbeiten-remote-prasenz). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# 2nd-Level-Support Mitarbeiter - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Hanau, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, C Sharp (Programming Language), Software Engineering, Load Balancing, Information Technology
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5944755219

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder Ausbildung im IT-Bereich wünschenswert

Praktische Erfahrung in der Betreuung von Kunden und der Unterstützung von Anwendern im Second Level Support
Grundlegende Kenntnisse in der Softwareentwicklung mit C# sowie im Betrieb von Software auf Windows-Plattformen
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Teamfähigkeit und eine analytische Denkweise
Freude an Aufgaben wie Loadbalancing-Konfigurationen, Speicher- und Performanceanalysen
Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten

## Description

* Assistenz bei Supportanfragen aus dem First- und Second Level Support sowie deren Bearbeitung

Analyse und Behebung technischer Probleme sowohl auf Software- als auch auf Windows-Plattformen
Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen
Optimierung der Systemleistung durch verschiedene Speicher- und Performanceanalysen
Unterstützung des Betriebsteams beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern
Bearbeitung von Loadbalancing-Konfigurationen und Performanceanalysen