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# IT Support Specialist

- **Company:** TTI Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Salary:** €54,829.0 - €69,576.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Microsoft Operating Systems, Remote Infrastructure Management, Systems Integration, Software Distribution, Information Technology, Matrix42
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5946353819

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), Informatikkaufmann (m/w/d), Kaufmann für Digitalisierungsmanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen und Microsoft Office
 * Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik sowie im Hardware- und Softwareumfeld
 * Idealerweise Erfahrung im Second-Level-Support, Client Support oder IT-Service-Management
 * Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen und Remote-Support-Lösungen
 * Kenntnisse in der automatisierten Softwareverteilung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum), sind von Vorteil
 * Systematische, strukturierte und termingerechte Arbeitsweise
 * Hohe Zuverlässigkeit, Engagement und Eigeninitiative
 * Freude daran, sich selbstständig in neue technische Themen einzuarbeiten
 * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Als IT Support Specialist (m/w/d):

 * Second-Level-Support: Betreuung der Mitarbeiter sowie der vertraglich zugeordneten Außenstellen und Tochterunternehmen bei IT-Anfragen und technischen Problemen
 * Störungsanalyse und Fehlerbehebung: Systematische Analyse, Eingrenzung und Behebung von Störungen im operativen IT-Betrieb
 * Client Support: Sicherstellung des reibungslosen Betriebs von Arbeitsplatzrechnern und IT-Systemen im Client-Umfeld
 * Incident- und Service-Request-Management: Bearbeitung, Dokumentation und Lösung technischer Störungen und Serviceanfragen über ein Ticketsystem
 * Microsoft-Support: Unterstützung bei Problemen mit Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft Office und der zugehörigen IT-Arbeitsplatzumgebung
 * Hardware- und Software-Support: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen
 * Softwareverteilung: Unterstützung bei der automatisierten Softwareverteilung und Softwareverwaltung, beispielsweise mit Matrix42 (Empirum)
 * Remote Support: Technische Unterstützung der Anwender per Fernwartung
 * Ansprechpartner im IT-Support: Freundliche, serviceorientierte Kommunikation mit Anwendern und zielgerichtete Bearbeitung ihrer Anliegen