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# VR IT Support

- **Company:** HOLOGATE GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Operational Systems
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5946884282

## About the Role

* Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse (beides erforderlich)
 * Praktische Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-IT-Support
 * Fundierte Kenntnisse gängiger Betriebssysteme (Windows, macOS) sowie grundlegendes Verständnis von Netzwerktechnologien
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein freundliches, serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Kunden und Kollegen
 * Lösungsorientierte Denkweise sowie die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig und effektiv zu arbeiten
 * Teamfähigkeit kombiniert mit einer selbstständigen, strukturierten und zuverlässigen Arbeitsweise
 * Klare Kundenorientierung mit dem Ziel hoher Zufriedenheit und reibungsloser technischer Abläufe
 * Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung und zum Ausbau von Kompetenzen in neuen Technologien

## Description

* Inhouse-, Remote- und Vor-Ort-Support für HOLOGATE VR-Systeme in den Bereichen Hardware, Software und Netzwerk
 * Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von HGXR-Systemen bei Kunden mit Sicherstellung stabiler, sicherer und vollständig funktionsfähiger Deployments
 * Regelmäßige Reisetätigkeit innerhalb der DACH-Region zur Durchführung von Installationen und Kundenschulungen vor Ort
 * Analyse und Behebung von System-, Hardware-, Software- und Konfigurationsproblemen inklusive vollständiger Fallverantwortung bis zur Lösung
 * Verwaltung, Priorisierung und Nachverfolgung mehrerer Support-Tickets und Installationsaufgaben gemäß vereinbarter Service-Level-Agreements (SLAs)

Schlüsselqualifikationen