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# IT-Support 1st- und 2nd-Level

- **Company:** DIS AG
- **Location:** Ludwigshafen am Rhein, Germany (Remote available)
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Software Applications, Handheld Computer, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Network Architecture, SAP (Applications), Wide Area Networks, Software Distribution, Information Technology
- **Published:** October 31, 2026
- **Apply:** https://www.adzuna.de/details/5945919670

## About the Role

* Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung mit Fokus auf IT oder vergleichbare Qualifikation

Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen, soziale Kompetenz und Serviceorientierung
Sehr gute technische Kenntnisse und Verständnis in allen Bereichen der Client-IT-Infrastruktur, insbesondere Windows, mobile Endgeräte, Softwareverteilung, Active Directory, usw.
Gute Kenntnisse in Anwendungssoftware wie Office 365, SAP, usw. sowie im Bereich der Netzwerkinfrastruktur (WAN/LAN, Protokolle, dazugehörige Services)
Beherrschung der englischen Sprache in Wort und Schrift
Bereitschaft zu Arbeitseinsätzen außerhalb der regulären Kernzeiten für Umstellungen in der IT-Infrastruktur

## Description

* Betreuung und Überwachung der Client-Infrastruktur, Sicherstellung eines reibungslosen 1st und 2nd Level End User Supports über eine IT-Service-Hotline mit globalen Ticketsystemen und Eskalation an zentrale IT-Teams
Dokumentation und Kommunikation von Prozessen, sowie Änderungen an der Client-IT-Infrastruktur und Software-Rollouts
Kommunikation über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat, usw.
Teilnahme an Meetings, Telefonkonferenzen, Online-Trainings, usw.
Umgestaltungsarbeiten an der IT-Infrastruktur, einschließlich Serverräume, Schaltschränke, Verkabelung, usw.
Einrichtung und Wartung von neuem IT-Equipment wie Druckern, PCs und mobilen Endgeräten