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# IT-Support Specialist Service Desk / Field Support

- **Company:** ACP Gruppe
- **Location:** Wien, Austria
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €36,120.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Virtual Private Networks (VPN), Information Technology, Laptops, User Accounts
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7888843

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare Erfahrung
 * Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Service Desk von 1-2 Jahren Voraussetzung
 * Begeisterung für Technik, Windows-Systeme und moderne IT-Tools
 * Gute IT-Kenntnisse inkl. Active Directory, VPN, RDP etc.
 * Gute Fehleranalyse und handwerkliches Geschick
 * Freundliches Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
 * Eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Von Vorteil: Erste Erfahrungen in den Bereichen Mobile-Device-Management (MDM)
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

## Description

Dann bring deine Fähigkeiten im IT-Support bei uns ein! Vor Ort beim Kunden übernimmst du den direkten Kontakt mit Anwender:innen, löst technische Probleme und bist Teil eines gut vernetzten IT-Teams, das sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Lösungen findet., * Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem

 * Analyse und Lösung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support - remote oder direkt vor Ort
 * Einrichtung und Pflege von Arbeitsplatzsystemen, Notebooks, Druckern und mobilen Geräten inklusive Updates und Rollouts
 * Verwaltung von Benutzerkonten in Active Directory und Microsoft 365
 * Unterstützung bei IT-Projekten rund um Infrastruktur, Hardware oder Systemmigrationen
 * Dokumentation von Lösungen im Ticketsystem zur Sicherstellung des Wissensaustauschs