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# Senior IT Service Manager - ITSM & Prozessmanagement

- **Company:** Iventa
- **Location:** Salzburg, Austria (Remote available)
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €48,304
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Software Asset Management, Data Processing, Data Management
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/7888684

## About the Role

* Abgeschlossene IT Ausbildung (Lehre, HTL, Studium) oder vergleichbare mehrjährige praktische Erfahrung im Bereich IT Service Management und Datenmanagement
 * Fundierte Kenntnisse im IT Service Management sowie idealerweise eine ITIL Zertifizierung
 * Erfahrung im Servicekatalog Management, Prozessmanagement und Change Management
 * Praxis in der Weiterentwicklung von IT Services, KPI Management und kontinuierlicher Verbesserung
 * Verständnis für komplexe IT Landschaften und serviceorientierte Arbeitsweisen
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (C1 Niveau) sowie gute Englischkenntnisse (B2 Niveau)
 * Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise, Serviceorientierung und eine lösungsorientierte Hands-on Mentalität

## Description

* Aufbau und Weiterentwicklung des IT Service Managements sowie des Servicekatalogs
 * Analyse von Kund*innenanforderungen und Übersetzung von Geschäftsanforderungen in technische Konzepte
 * Entwicklung, Optimierung und Implementierung von ITSM Prozessen
 * Gestaltung übergreifender Prozesse und Schnittstellen zwischen IT Services, Systemen und Fachbereichen
 * Weiterentwicklung und Optimierung von Change-, Asset- und Lizenzmanagement Prozessen
 * Analyse bestehender Abläufe, Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen sowie Sicherstellung nachhaltiger Servicequalität
 * Mitwirkung bei Datenaufbereitung, Migration und Validierung
 * Enge Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen, Entwicklerinnen, Systemarchitektinnen und externen Dienstleistern
 * Qualitätssicherung, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der IT Services