> Markdown version of [/jobs/ext/4531286-b2b-1rst-level-kunden-support](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4531286-b2b-1rst-level-kunden-support). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # B2B 1rst Level Kunden Support - **Company:** BOOM SOFTWARE AG - **Location:** Leibnitz, Austria - **Salary:** €32,830 - €53,466 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** C Sharp (Programming Language), Databases, Microsoft Office, Object-Oriented Software Development, SQL Databases - **Published:** November 3, 2026 - **Apply:** https://www.karriere.at/jobs/10029806 ## About the Role * Erste Technische Berufserfahrung oder Ausbildung mit Software Bezug * Erfahrung im Software-Kunden-Support, technischen Kundensupport oder Helpdesk von Vorteil * Technisches Grundverständnis für IT-Systeme, Software-Anwendungen oder Infrastruktur * Kenntnisse in objektorientierter Programmierung (C#) und Datenbanken (SQL) von Vorteil * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und analytisches Denkvermögen * Freude an der Kommunikation mit Anwender:innen und Kund:innen * Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (B2 oder höher) * Sicherer Umgang mit gängigen IT-Tools (Ticket-Systeme, MS Office) * Teamgeist, Eigeninitiative und Bereitschaft, Neues zu lernen ## Description * Betreuung von Kunden unserer Instandhaltungssoftware im 1st- und 2nd-Level-Support (Ticket-System, E-Mail, Telefon) * Analyse, Priorisierung und strukturierte Bearbeitung von Support- und Störfällen * Technische Unterstützung bei der Nutzung unserer Software- bzw. IT-Lösungen * Dokumentation von Fehlern, Workarounds und Lösungen (Tickets, Wissensdatenbank) * Enge Zusammenarbeit mit Entwicklung, Produktmanagement und internen IT-Teams * Mitarbeit bei Tests, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung unserer Systeme * Pflege und Weiterentwicklung von Support-Inhalten (FAQs, Doku, interne Anleitungen)