> Markdown version of [/jobs/ext/4532746-ervaren-ict-servicedesk-medewerker-in-maastricht](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4532746-ervaren-ict-servicedesk-medewerker-in-maastricht). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Ervaren ICT Servicedesk Medewerker in Maastricht

- **Company:** Edis
- **Location:** Maastricht, Netherlands
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €3,070 - €4,112
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software as a Service, Cloud Computing Security, Information Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.edis.nl/vacature-ervaren-ict-servicedesk-medewerker-maastricht-24122

## About the Role

* HBO werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of werkervaring
 * Minimaal 5 jaar ervaring in een ICT-servicedesk of IT-supportfunctie
 * Ervaring met Microsoft 365, Entra ID, Endpoint Manager en Windows 10/11
 * Kennis van SaaS-omgevingen, cloud security en ITSM tooling
 * ITIL Foundation certificering of bereidheid om je verder te ontwikkelen
 * Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal (minimaal C1-niveau)
 * Rijbewijs B
 * Pré: affiniteit met of ervaring binnen de bouw- of infrasector

## Description

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor IT-vragen en zorg je ervoor dat systemen en werkplekken optimaal functioneren.

Afhandelen van incidenten en serviceverzoeken binnen de ICT-servicedesk
Ondersteunen van gebruikers bij IT-problemen en werkplekbeheer
Oplossen van complexere technische vraagstukken
Beheren van Microsoft 365, Entra ID en werkplekomgevingen
Meewerken aan ICT-projecten en verbeterinitiatieven
Registreren en opvolgen van meldingen in ITSM-systemen
Bijdragen aan het optimaliseren van processen binnen de ICT-servicedesk
Ondersteunen van gebruikers op verschillende locaties