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# IT Service Desk Agent

- **Company:** puro Personaldienstleistung GmbH
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Information Systems, Issue Tracking Systems, Systems Integration
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/frankfurt-main-it-service-desk-agent-158922594

## About the Role

* abgeschlossene Ausbildung im IT Bereich (zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, IT System Kaufmann, Servicetechniker IT, Informationselektroniker) und/oder erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung
 * ausgeprägtes Verständnis für die Anliegen von Kunden
 * gute Kenntnisse mit den gängigen Windows Betriebssystemen
 * Erfahrung in der Anwendung von Ticket Systemen
 * gute Kenntnisse im Bereich Netzwerk und Hardware
 * gute Englischkenntnisse

## Description

In Ihrem neuen Job als IT Service Desk Agent (m/w/d) - Sie:

 * gestalten aktiv die Optimierung der Prozesse im IT Service Desk mit
 * leisten technischen Remote Support in einer modernen Windows Umgebung
 * steuern die Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern
 * bearbeiten fachkundig und zuverlässig eingehende Kundenanfragen per Telefon, E Mail und Ticket System
 * stellen das Serviceniveau des IT Supports sicher