> Markdown version of [/jobs/ext/4533301-it-support-engineer-erp-fokus](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4533301-it-support-engineer-erp-fokus). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Engineer - ERP-Fokus

- **Company:** SE Padersoft GmbH & Co. KG
- **Location:** Paderborn, Germany
- **Salary:** €43,500 - €62,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Databases, SQL Databases, Information Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.xing.com/jobs/paderborn-it-support-engineer-erp-fokus-158923070

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich (ggf. auch kaufmännische Ausbildung + IT-Fortbildung)
 * Gute Kenntnisse in ERP-Systemen oder Interesse, sich schnell in komplexe ERP-Prozesse einzuarbeiten
 * Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise und gutes analytisches Denken
 * Gute kommunikative Fähigkeiten - du trittst mit Kunden in Kontakt und erklärst auch komplexe Sachverhalte verständlich
 * Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen
 * Verständnis für Softwareprozesse und idealerweise Grundkenntnisse in SQL / Datenbanken

## Description

* Entgegennahme und Analyse von Support-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticketsystem)
 * Fehleranalyse, Ursachenforschung und Lösungsfindung - technisch und prozessbezogen
 * Konfigurationsermittlung, Testing und Anpassung unserer ERP-Module in Abstimmung mit Entwicklung und Kunden
 * Betreuung der Kunden bei Fragen rund um ERP-Funktionalitäten und Prozesse
 * Unterstützung der Kunden, durch die Übernahme komplexer Herausforderungen, sodass der Kunde effizient mit UNITRADE arbeiten kann
 * Regelmäßige Absprachen und Abstimmungen im Team und mit anderen Fachbereichen
 * Zugriffe auf moderne KI-Tools, die bei der Analyse, Dokumentation und Problemlösung unterstützen und den Arbeitsalltag erleichtern
 * Erstellung und Pflege von Support-Dokumentationen