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# Software Support L2 Engineer - Robotic Hands (Mensch)

- **Company:** Neura Robotics GmbH
- **Location:** München, Germany
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Programming Interfaces (APIs), ARM Architecture, Fieldbus, Databases, Software Debugging, Linux, Linux on Embedded Systems, Ethernet, EtherCAT, Firmware, Joint Test Action (IEEE Standards), Python (Programming Language), Log Analysis, Multipoint Control Unit, Real-Time Operating Systems, Wireshark, Git, Information Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://startup.jobs/software-support-l2-engineer-robotic-hands-mensch-neura-robotics-10654000

## About the Role

* Ausbildung: Ein Studium der Informatik, Elektrotechnik, Mechatronik oder eines vergleichbaren Fachs.
 * Firmware-Erfahrung: Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Entwicklung oder im Support von C/C++-Firmware auf ARM Cortex-M oder vergleichbaren MCUs, inklusive RTOS-basierter Systeme.
 * Strukturiertes Troubleshooting: Du kannst uns anhand von Hypothese, Test und Nachweis zeigen, wie du eine Ursache gefunden hast, die andere übersehen haben.
 * Messtechnik: Praktische Erfahrung mit JTAG/SWD-Debuggern, Oszilloskopen, Logikanalysatoren und Wireshark; du liest Schaltpläne gut genug, um an einer Platine zu messen.
 * Entwicklersupport: Erfahrung im Support von Entwicklern, die deine Libraries oder APIs nutzen: ihr Setup nachstellen, ihren Code lesen und den Fix erklären.
 * Tooling: Sicher auf der Linux-Kommandozeile, mit Python für Test- und Log-Analyse-Skripte sowie mit Git.
 * Protokolle: Fundierte Kenntnisse in mindestens einem Feldbus- oder Echtzeitprotokoll, z. B. EtherCAT, CAN/CAN-FD oder Ethernet-basierte Protokolle.
 * Kommunikation: Klare schriftliche Berichte und ein ruhiges Auftreten in Calls mit frustrierten Anwendern.
 * Sprachen: Sehr gute Englischkenntnisse; Deutsch ist ein Plus.

Nice to have:

 * ROS 2: Erfahrung mit ROS 2 und der roboterseitigen Integration von Greifern oder Händen.
 * Industrial Ethernet & Embedded Linux: Erfahrung mit Industrial-Ethernet-Stacks oder Embedded Linux.
 * Motorsteuerung: Verständnis von BLDC-Motorsteuerung und Sensordatenpfaden, um einen Regelungsfehler von einem Hardwaredefekt zu unterscheiden.
 * Supportprozesse & Sicherheit: Erfahrung mit Supportprozessen (Ticketing, SLAs, Known-Error-Datenbanken) und funktionaler Sicherheit (ISO 13849, IEC 61508).