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# Technicien Support N2 H/F

- **Company:** Groupe Actual
- **Location:** Poitiers, France
- **Contract:** Contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Active Directory, Microsoft Outlook, Office Automation, Gestionnaire Libre De Parc Informatique (GLPi), Servicenow
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85081623.html

## About the Role

Vous avez une bonne maîtrise des environnements Windows 10/11 et des outils Microsoft 365

 - Vous êtes à l'aise avec les interventions de proximité sur les postes de travail, les imprimantes, et les outils bureautiques
 - Vous savez diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 et 2, en proximité ou à distance
 - Vous avez des compétences en réseaux et en infrastructure locale
 - Vous êtes familiarisé(e) avec Active Directory (création de comptes, gestions des droits, etc.)
 - Vous avez déjà utilisé un outil de ticketing (type GLPI, ServiceNow, etc.)
 - Vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'un bon esprit d'analyse, et vous aimez travailler en équipe, Bac +2 en informatique ou équivalent- Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.- Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts., Bac +2 en informatique ou équivalent
 - Expérience souhaitée sur un poste similaire en support de proximité.
 - Sens du service, autonomie et réactivité sont vos meilleurs atouts.

EUR

Service-Now
Excel
Windows
Word
Smartphones
TEAMS
Sens du relationnel
Réactivité
Logiciels bureautiques
Autonomie
GLPI
Esprit d'analyse
Outlook

## Description

Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un Technicien Support N2 (F/H) pour un contrat d'intérim de 1 mois renouvelable à Poitiers, sur un site client., Masterisation des postes.

 - Déploiement des postes de travail et smartphone.
 - Suivi du traitement des incidents et des demandes sur outils ITSM.
 - Support utilisateurs.
 - Gestion des incidents et demandes via un outil de ticketing.
 - Maintenance et configuration des environnements Windows 10/11.
 - Administration de comptes via Active Directory.
 - Support sur les outils Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, etc.).
 - Assistance sur les outils bureautiques classiques (Word, Excel, etc.).