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# Technicien Support Informatique (H/F)

- **Company:** Centre hospitalier de Saint-Nazaire (Saint-Nazaire)
- **Location:** Saint-Nazaire, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, JIRA, Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), System Center Configuration Manager, Nagios, Citrix Systems, TCP/IP, Data Server Interface, Tablet Computers, Information Technology, Wsus, Cisco
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://app.beetween.com/WeaselWeb/p/#/apply/job/ut1bd9ptz24n/technicien-support-informatique-h-f

## About the Role

Formation : Bac pro minimum en informatique (Bac pro SN, CIEL, BTS SIO, DUT Réseaux et Télécoms) ou certification professionnelle reconnue.
Expérience : Minimum 2 ans en support N1/N2 avec gestion de parc informatique (une expérience en milieu hospitalier serait un plus)
Connaissances techniques
Indispensables:
Windows 10/11 (expert)
Active Directory (gestion)
Microsoft 365 et Exchange
Support hardware (PC, imprimantes)
Réseaux TCP/IP (bases solides)
Souhaitées:
MECM / WSUS (déploiement)
Applidis / Systancia / Citrix
Nagios ou autre monitoring
ToIP (Cisco,..)
Méthodologie ITIL
Qualités professionnelles requises
Orienté(e) solution : capacité à analyser rapidement un problème et proposer des solutions pragmatiques
Excellent relationnel : pédagogie, patience, écoute active pour accompagner des utilisateurs de tous niveaux
Esprit d'équipe : collaboration, partage de connaissances, entraide quotidienne dans une équipe soudée
Curiosité technique : veille techno, envie d'apprendre, passion pour l'innovation et l'automatisation
Rigueur et organisation : gestion des priorités, respect des process, documentation systématique
Proactivité : force de proposition, identification d'améliorations, amélioration continue

## Description

Rattaché(e) au Responsable du Centre de Service, vous rejoignez une équipe constituée de 10 personnes et interviendrez dans les domaines suivants:
Support utilisateur et excellence technique:
Assistance de proximité multi-canal (téléphone, mail, prise en main à distance, intervention physique) pour résoudre rapidement les incidents de niveau 1.
Diagnostic et résolution avancée : analyse technique des incidents (AD, Exchange, VPN, applications métiers), qualification et escalade intelligente vers les équipes spécialisées.
Documentation technique : création de procédures, mise à jour de la base de connaissances JIRA, partage d'expertise avec l'équipe.
Gestion du parc informatique et projets:
Déploiement et configuration : installation postes de travail (Windows 10/11), imprimantes, tablettes, scanners DPM, intégration AD, configuration applicative.
Maintien et mise à jour du parc : via notre outil ITSM
Sécurité et conformité:
Application des politiques de sécurité : gestion des habilitations, respect des procédures, sensibilisation des utilisateurs.
Collaboration DSI : travail avec les équipes Infrastructure, DPI, Sécurité et Applications pour garantir un SI fiable et sécurisé.