> Markdown version of [/jobs/ext/4535449-technicien-support-utilisateur-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4535449-technicien-support-utilisateur-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Technicien Support Utilisateur H/F - **Company:** Oumayma Assyadile Groupe Econocom - **Location:** Valence, France (Remote available) - **Experience:** Experienced - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Microsoft Windows, Android Software Development, Apple IOS, Microsoft Outlook, Configuration Management Databases, Dynamic Host Configuration Protocol, Domain Name System (DNS), Information Technology Operations, Virtual Private Networks (VPN), Local Area Networks, Windows PowerShell, Microsoft SharePoint, TCP/IP, Transmission Control Protocol (TCP), Virtual Local Area Networks, Wide Area Networks, Wi-Fi Technology, Tablet Computers, Firewalls (Computer Science), Microsoft InTune, Data Management, Servicenow - **Published:** November 3, 2026 - **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85043778.html ## About the Role · Qualification : vous êtes titulaire d'une formation en informatique ( Bac minimum, idéalement Bac +2 de type BTS SIO, TSSR ou formation équivalente en support informatique ).· Expérience : vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité, idéalement acquise dans un environnement multisites. Une expérience sur les environnements Microsoft 365, Intune, ServiceNow et en gestion de parc informatique serait particulièrement appréciée.· Technical skills : vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et les outils de gestion des postes de travail, notamment Microsoft Intune et Autopilot. Vous disposez de solides compétences en installation, configuration, déploiement et dépannage de postes informatiques. Vous êtes à l'aise avec ServiceNow, la gestion des équipements mobiles, des périphériques et du parc informatique. Vous possédez également de bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN, vous permettant d'assurer un diagnostic de premier niveau et d'escalader efficacement les incidents complexes.· Mobilité : le poste implique des déplacements réguliers sur Valence et les sites associés, situés jusqu'à 1h30 de trajet. Le permis B est obligatoire pour assurer les interventions. Un véhicule de service est prévu pour les déplacements professionnels.· Soft skills : vous vous distinguez par votre sens du service, votre autonomie et votre rigueur. Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs et faire preuve de pédagogie. Organisé, réactif et adaptable, vous savez gérer les priorités et travailler efficacement en équipe, tout en respectant les procédures et les engagements de qualité.Ce que nous vous proposons :Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités ( nous acceptons les préavis ).Localisation : prestation auprès d'un client grand compte à Valence, en présentiel., · Qualification : vous êtes titulaire d'une formation en informatique ( Bac minimum, idéalement Bac +2 de type BTS SIO, TSSR ou formation équivalente en support informatique ). · Expérience : vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans minimum en support informatique de proximité, idéalement acquise dans un environnement multisites. Une expérience sur les environnements Microsoft 365, Intune, ServiceNow et en gestion de parc informatique serait particulièrement appréciée. · Technical skills : vous maîtrisez les environnements Windows 10/11, Microsoft 365 et les outils de gestion des postes de travail, notamment Microsoft Intune et Autopilot. Vous disposez de solides compétences en installation, configuration, déploiement et dépannage de postes informatiques. Vous êtes à l'aise avec ServiceNow, la gestion des équipements mobiles, des périphériques et du parc informatique. Vous possédez également de bonnes connaissances en réseaux TCP/IP, DNS, DHCP, LAN, Wi-Fi et VPN, vous permettant d'assurer un diagnostic de premier niveau et d'escalader efficacement les incidents complexes. · Mobilité : le poste implique des déplacements réguliers sur Valence et les sites associés, situés jusqu'à 1h30 de trajet. Le permis B est obligatoire pour assurer les interventions. Un véhicule de service est prévu pour les déplacements professionnels. · Soft skills : vous vous distinguez par votre sens du service, votre autonomie et votre rigueur. Doté d'un excellent relationnel, vous savez communiquer clairement avec les utilisateurs et faire preuve de pédagogie. Organisé, réactif et adaptable, vous savez gérer les priorités et travailler efficacement en équipe, tout en respectant les procédures et les engagements de qualité., IP Service-Now SharePoint Master Data Management (MDM) TCP Windows Brassage PowerShell Pédagogie Contrôle qualité TEAMS Wi-Fi Sens du relationnel Maintenance de machines Réactivité Autonomie VPN VLAN Gestion de parc TCP/IP Câblage Pare-feu WAN DHCP Outlook ## Description 2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Oumayma ASSYADI en premier rendez-vous 3. Si votre profil la séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous, Assurer le support informatique de proximité de niveaux 1 et 2 auprès des utilisateurs, en garantissant la disponibilité des équipements et services numériques. - Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs, tout en assurant le traitement des demandes utilisateurs. - Préparer, installer, configurer et déployer les postes de travail Windows 10/11, ainsi que les équipements et périphériques associés. - Réaliser les opérations de migration, remplacement et maintenance des postes informatiques. - Assurer le support sur les outils collaboratifs Microsoft 365 : Outlook, Teams, OneDrive et SharePoint. - Participer à l'administration opérationnelle des postes de travail via Microsoft Intune et Autopilot : enrôlement des équipements, affectation des profils, déploiement applicatif et contrôle de conformité. - Prendre en charge la configuration et le support des équipements mobiles (smartphones Android/iOS et tablettes), notamment leur enrôlement MDM et leur synchronisation avec Microsoft 365. - Assurer le support des imprimantes, équipements de visioconférence et périphériques informatiques. - Réaliser le diagnostic réseau de premier niveau : connectivité LAN/Wi-Fi, TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, brassage et câblage. - Effectuer les contrôles de proximité sur les équipements et infrastructures réseau, puis escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées. L'environnement technique : Windows 10/11, Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint), Entra ID, Microsoft Intune, Autopilot, Remote Help, ServiceNow, Android, iOS, MDM, TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, Wi-Fi, VLAN, VPN, FortiClient, switches, notions de firewall, PowerShell (bases), Teams Voice, équipements et périphériques informatiques, gestion de parc et CMDB.