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# Technicien Support Informatique H/F

- **Company:** Adecco
- **Location:** Paris, France
- **Salary:** €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, IMac, Information Systems, Office Automation, Information Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85079473.html

## About the Role

Bonne maîtrise des systèmes d'information, des environnements Windows et des outils bureautiques.

 - Connaissances en réseaux, gestion des postes de travail et support utilisateurs.
 - Capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents techniques avec rigueur et réactivité.
 - Sens du service, aisance relationnelle et aptitude à accompagner les utilisateurs au quotidien.
 - Autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
 - Esprit d'équipe, curiosité technique et volonté de développer continuellement ses compétences., Windows
Système d'information
Sens du relationnel
Réactivité
Logiciels bureautiques
Autonomie
Gestion de parc
Automation

## Description

Vous serez rattaché(e) au service Support IT Interventions sur des postes de travail informatiques fixes ou portables (IMAC), les solutions de téléphonie mobile (accompagnement à la prise en main, paramétrage associé le cas échéant, enrôlement messagerie, etc...) et la gestion de parc conformément aux processus DSEM.

Vos responsabilités

 - Garantir la disponibilité des matériels, logiciels et services en intervenant avec efficacité auprès des utilisateurs dans le respect des normes définies.
 - Contribuer à la qualité et à la continuité de service
 - Participer à la régulation et au traitement des appels des utilisateurs et/ou à la résolution d'incidents
 - Réceptionner, enregistrer, qualifier les incidents et assurer le support initial premier niveau
 - Est l'interlocuteur privilégié de l'utilisateur jusqu'à la résolution de l'incident
 - Clôturer les incidents
 - Communiquer sur les incidents, en effectuant le reporting et alimenter le processus de gestion des problèmes

Installer les matériels et déployer les applications

 - Contrôler la conformité des équipements avec les cahiers des charges ou les référentiels définis
 - Installer des matériels et des équipements informatiques, téléphoniques, réseaux, sûreté ou automates
 - Diffuser des nouvelles applications ou versions ainsi que la documentation associée
 - Accompagner l'utilisateur dans la prise en main de l'équipement et/ou du service

Prendre en charge la maintenance préventive et curative

 - Suivre l'exploitation des ressources (réseaux, postes de travail, téléphonie, automates, sûreté...)
 - Entretenir les matériels, les équipements et les infrastructures
 - Dépanner et réparer le matériel endommagé
 - Suivre l'évolution de l'équipement (et contrôler la conformité des équipements avec les référentiels), contribuer à la gestion des parcs de matériels et de leurs garanties