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# Technicien support informatique & gestionnaire base produits (H/F)

- **Company:** BIANUCCI MATERIAUX
- **Location:** Rodilhan, France
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €24,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Excel, Microsoft Windows, Business Software, Cyber Security, Virtual Private Networks (VPN), Network Architecture, Pivot Tables, Wi-Fi Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://candidat.francetravail.fr/offres/recherche/detail/215VYHB

## About the Role

Formation et expérience

 - Bac+2 en informatique (BTS SIO option SISR, BUT Réseaux & Télécoms, titre de technicien support) ou autodidacte au niveau équivalent.
 - Débutant accepté ; une première expérience (stage, alternance, job) en support utilisateurs est un plus.
 - Une connaissance du négoce de matériaux ou d'un ERP est un atout, pas une exigence.
Compétences techniques

 - Installation et dépannage de postes Windows, imprimantes et périphériques.
 - Bonne maîtrise de Microsoft 365 et d'Excel (filtres, RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques).
 - Notions de réseau (Wi-Fi, connexion, partages) et de sécurité informatique. Des connaissances en VPN et serveur serait un plus
 - Aisance avec les données : saisie précise, contrôle, repérage des incohérences.
 - IA
Qualités indispensables

 - Très grande rigueur : une erreur dans la base produits se retrouve sur les factures clients.
 - Motivation et envie d'apprendre : le poste évolue avec le titulaire.
 - Sens du service et patience avec des équipes terrain peu techniques.
 - Autonomie et organisation pour gérer plusieurs sites et prioriser les urgences.
 - Permis B indispensable., * Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
 * Apporter une assistance technique aux équipes
 * Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
 * Support client à distance

## Description

Le poste est ouvert à un profil junior : la formation aux logiciels métier est assurée en interne.
Missions prioritaires

 1. Gérer et mettre à jour la base produits (environ 60 % du temps)
 - Créer et mettre à jour les fiches articles dans DL Négoce : désignation, codification, famille, unités de vente, conditionnements, codes fournisseurs.
 - Intégrer les mises à jour tarifaires des fournisseurs et du réseau Gedimat, et contrôler les prix d'achat et de vente avant validation.
 - Assurer la cohérence des données entre Gedimat Bianucci et Gedimat DBM
 - Contrôler et nettoyer la base : doublons, articles incomplets ou obsolètes, erreurs de prix remontées par le comptoir.
 - Traiter les demandes de création ou de modification d'articles des agences dans des délais courts.
 - Tenir un journal des mises à jour et des anomalies corrigées.
 2. Assurer le support informatique de proximité (environ 40 % du temps)
 - Installer et configurer les postes de travail, imprimantes, douchettes, téléphones et logiciels.
 - Dépanner les utilisateurs au quotidien, sur place ou à distance : connexion, messagerie, impression, DL Négoce, Microsoft 365.
 - Préparer les arrivées et départs : création et clôture des comptes, remise et restitution du matériel.
 - Tenir l'inventaire du parc et des licences.
 - Escalader les incidents complexes (serveurs, réseau, éditeur) vers les prestataires et en assurer le suivi jusqu'à résolution.
 - Appliquer les règles de sécurité de base : mises à jour, antivirus, mots de passe, vérification des sauvegardes.
Missions complémentaires

 - Former les utilisateurs aux gestes simples et rédiger de courts modes opératoires.
 - Produire des extractions simples (articles, prix, stocks) à la demande de la direction.
 - Faire remonter des idées d'amélioration : tâches répétitives à automatiser, outils mal exploités.
Hors périmètre du poste : administration des serveurs, architecture réseau, pilotage du budget et des projets de digitalisation. Ces sujets restent traités par la direction avec les prestataires.