> Markdown version of [/jobs/ext/4537676-it-support-spezialist-1st-2nd-level-raum-plochingen](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4537676-it-support-spezialist-1st-2nd-level-raum-plochingen). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT-Support Spezialist (1st & 2nd Level) - Raum Plochingen

- **Company:** KA RESOURCES
- **Location:** Plochingen, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €45,000.0 - €55,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Macintosh Computers, Databases, Systems Integration, Operational Systems
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://karesources.com/job/it-support-spezialist-1st-2nd-level-m-w-d-raum-plochingen/

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
 * Langjährige Berufserfahrung im IT-Support, insbesondere im 1st und 2nd Level Service-Desk
 * Tiefgehende Kenntnisse in Microsoft365, Betriebssystemen und Hardware
 * Strukturierte, selbstständige und zielgerichtete Arbeitsweise
 * Pragmatismus und proaktive Vorgehensweise
 * Hohe Flexibilität, starke Serviceorientierung und Engagement
 * Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und soziale Kompetenz
 * Deutschkenntnisse: Muttersprachniveau
 * Englischkenntnisse: gute Kenntnisse

## Description

Estimated Salary
45.000 - 55.000 EUR / Jahr
Industry
End-User
Responsible for
Verantwortlich für die weltweite Betreuung der IT-Services und aller Tochtergesellschaften // Bereitstellung kompetenter Service und Support für Endanwender im ServiceDesk (1st/2nd Level) innerhalb eines modernen Windows- und teilweise MAC-Systemumfelds, * Verantwortlich für die weltweite Betreuung der IT-Services und aller Tochtergesellschaften

 * Bereitstellung kompetenter Service und Support für Endanwender im ServiceDesk (1st/2nd Level) innerhalb eines modernen Windows- und teilweise MAC-Systemumfelds
 * Überwachung der Systeme und regelmäßige Durchsicht offener Tickets im Ticketsystem, um definierte SLAs einzuhalten
 * Erstellung von System- und Prozessdokumentationen
 * Aktualisierung der internen FAQ-Datenbank und Schulung von Kunden und Kollegen
 * Analyse und Berichterstattung relevanter Kennzahlen sowie Implementierung entsprechender Verbesserungsmaßnahmen
 * Kontinuierliche Analyse und Optimierung der Lagerprozesse