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# Senior Consultant - Atlassian IT & Jira Service Management - ITSM/JSM

- **Company:** SVA System Vertrieb
- **Location:** Wiesbaden, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Artificial Intelligence, Confluence, JIRA, Cloud Computing, Programming Tools, Information Technology, Atlassian Tools, Servicenow
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://jobs.meinestadt.de/wiesbaden/standard?id=260404549

## About the Role

* Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
 * Fundierte praktische Erfahrung im Atlassian-Ökosystem, insbesondere mit Jira Service Management (JSM) und Jira
 * Nachweisbare Erfahrung in der Konzeption, Einführung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Lösungen (ITSM) auf Basis von Jira Service Management sowie ein fundiertes Verständnis entsprechender Prozesse
 * Idealerweise Erfahrung in der Migration von Service-Management-Lösungen, beispielsweise von ServiceNow oder anderen etablierten ITSM-Tools, in größeren Enterprise-Umgebungen mit mehr als 300 Agents
 * Erfahrung in der Entwicklung und Umsetzung individueller Lösungen mit Atlassian Forge ist von Vorteil
 * Analytische und strukturierte Arbeitsweise kombiniert mit einer ausgeprägten Kunden- und Serviceorientierung
 * Gute Kommunikationsfähigkeiten mit sehr guten Deutsch- (Level C1 oder höher) und Englischkenntnissen (Level B2 oder höher)
Ihre Vorteile

 * Flexibilität

## Description

Beratung
Jira
ServiceNow
Cloud
START
Berufserfahrung
Recruiting
Informatik
Optimierung
Wirtschaftsinformatik
Mentoring
Migration
IT-Service
Confluence
Vertrieb
Management
Deutsch
Kommunikationsfähigkeit
Flexibilität
Kundenorientierung
Sorgfältige Arbeitsweise, * Beratung unserer Kunden bei der strategischen Ausrichtung und Weiterentwicklung ihres IT-Service-Managements mit Jira Service Management

 * Planung und Umsetzung von JSM-Einführungen
 * Planung und Steuerung komplexer Migrationen von ServiceNow oder anderen ITSM-Systemen zu Jira Service Management
 * Integration von Jira Service Management in bestehende Systemlandschaften sowie Entwicklung bedarfsgerechter Erweiterungen auf Basis von Atlassian Forge und KI-gestützten Entwicklungswerkzeugen
 * Übernahme der fachlichen Projektleitung und Abstimmung mit Fachbereichen, IT-Verantwortlichen und technischen Umsetzungsteams
 * Begleitung der organisatorischen Einführung durch Schulungen, Wissenstransfer und Unterstützung beim Aufbau tragfähiger Betriebsprozesse
 * Unterstützung im Presales durch Anforderungsworkshops, Lösungspräsentationen und Produktdemonstrationen sowie Mitwirkung an Angeboten und Aufwandsschätzungen für ITSM- und JSM-Projekte
 * Fachliche Ausbildung und Weiterentwicklung von Kolleginnen und Kollegen durch interne Schulungen, Mentoring und die gemeinsame Umsetzung von Kundenprojekten im Bereich ITSM und Jira Service Management