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# IT Support Spezialist - 3rd Level

- **Company:** KA RESOURCES
- **Location:** Frankfurt am Main, Germany (Remote available)
- **Experience:** Experienced
- **Salary:** €50,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Linux, Software Systems, Information Technology
- **Published:** November 3, 2026
- **Apply:** https://karesources.com/job/it-support-spezialist-3rd-level-m-w-d/

## About the Role

Sie haben Ihre IT Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder sind als Quereinsteiger in die IT gestartet und können auf mehrjährige relevante Berufserfahrung im 2nd und 3rd Level Support zurückgreifen. Sie kennen sich sehr gut in der Installation und der Konfiguration von Software Applikationen aus und sind in der Lage, Probleme zu identifizieren und zu lösen, die bei der Verwendung von Windows- und Linux-basierten Anwendungen auftreten können.

Sie kennen sich sehr gut in der Installation, Adminstration sowie dem Monitoring von Server- und Netzwerksystemen aus und Ihre Erfahrung im Testing neuer Softwarelösungen, dem Staging aber auch der Planung von Roll-Outs zeigt, dass Sie in der Lage sind, Prozesse zu planen und durchzuführen, um sicherzustellen, dass Software-Updates und -Änderungen reibungslos und ohne Probleme eingeführt werden können.

Sie unterstützen Kunden und Kollegen bei der Nutzung der IT Systeme, stehen bei Anfragen beratend zur Seite und führen entsprechende Workshops durch.

Sie sprechen fließend Deutsch und können auch sehr gut auf Englisch kommunizieren.

Ihre Person

 * Kommunikative, offene Persönlichkeit
 * Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Interesse an neuen Technologien und sich konstant weiterzuentwickeln
 * Pro-active, selbstorganisierte, verantwortungsbewußte Arbeitsweise
 * Team Player, der sich einbringt und gern auch neue Aufgaben und Herausforderungen annimmt
 * Auch in stressigen Situationen behalten Sie "einen kühlen Kopf" und sehen neue Aufgaben als Chancen an
 * Sie bringen eine moderate Reisebereitschaft für Einsätze im Rhein-Main-Gebiet mit

## Description

Sie arbeiten eng mit Ihren Kollegen aus dem 1st und 2nd Level Support zusammen und unterstützen diese bei der Lösung technischer Support Anfragen, die ins 3rd Level eskaliert wurden, sowohl remote als auch ggf. on-Site. Hierbei übernehmen Sie ebenfalls die Nachbetreuung und sind für die entsprechende Dokumentation zuständig. Sie sichern die effiziente Arbeitsweise der IT Infrastrukturen, durch eine adäquate Installation, Umsetzung von Optimierungen, die Administration und das Monitoring der Systeme. Sie schauen in Ihrer Arbeit gern über "den Tellerrand hinaus" und stehen auch aktiv mit den weiteren Fachabteilungen wie z.B. dem Entwicklerteam in Kontakt, um durch eine optimale Zusammenarbeit effizient und zeitnah Probleme zu lösen, Lösungen zu optimieren und die Qualität zu sichern.