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# IT Support Specialist/Field Support

- **Company:** ACP IT Solutions GmbH
- **Location:** Salzburg, Austria (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €40,000.0
- **Contract:** Temporary contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Virtual Private Networks (VPN), Information Technology, User Accounts
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.it-career.at/application.php?aid=72669

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. HTL, Lehre) oder vergleichbare praktische Qualifikation
 * Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder Service Desk
 * Begeisterung für IT, Windows-Systeme und moderne Technologien
 * Gute Kenntnisse in Active Directory sowie im Umgang mit gängigen IT-Technologien wie VPN und RDP
 * Analytisches Denkvermögen, eine strukturierte Herangehensweise bei der Fehlerbehebung und handwerkliches Geschick
 * Freundliches, serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
 * Selbstständige, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
 * Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Mobile Device Management (MDM)
 * Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
 * Führerschein B erforderlich

## Description

* Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungsmeldungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
 * Eigenständige Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen im 2nd Level Support - sowohl remote als auch direkt vor Ort
 * Installation, Konfiguration und Betreuung von PCs, Notebooks, Druckern und mobilen Endgeräten inklusive Updates und Rollouts
 * Administration und Pflege von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen in Active Directory und Microsoft 365
 * Mitarbeit bei IT-Projekten, insbesondere in den Bereichen IT-Infrastruktur, Hardware und Systemmigrationen
 * Dokumentation von Störungen, Lösungswegen und durchgeführten Maßnahmen im Ticketsystem zur Sicherstellung des Wissenstransfers