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# IT-Support-Mitarbeiter (1st Level) IT /EDV / Programierer

- **Company:** Völker Personalbereitstellung GmbH
- **Location:** Wien, Austria (Remote available)
- **Salary:** €45,000
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, VoIP, Information Technology
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.synergiejobs.at/aktuelle-stellen/it-support-mitarbeiter-1st-level-m-w-d-65079/

## About the Role

* Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und bringen Erfahrung im 1st-Level-Support mit.
 * Sie besitzen Kenntnisse im Windows-Umfeld; Erfahrungen mit Telefonie bzw. VoIP sind von Vorteil.
 * Sie arbeiten strukturiert, selbstständig und zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.
 * Sie überzeugen durch Ihre Serviceorientierung und den professionellen Umgang mit Anwender*innen.
 * Sie zeigen Interesse an fachlicher und persönlicher Weiterbildung.

## Description

* Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützen Mitarbeitende im 1st-Level-Support.
 * Sie bearbeiten Support-Tickets, koordinieren externe Dienstleister und unterstützen bei der Fehleranalyse.
 * Sie richten Notebooks, mobile Geräte sowie Arbeitsplätze ein und begleiten das On- und Offboarding aus IT-Sicht.
 * Sie betreuen und überwachen die IT-Infrastruktur und sorgen durch Wartungsarbeiten, Updates und Backups für einen reibungslosen Betrieb.
 * Sie erstellen Dokumentationen, schulen Anwender*innen und unterstützen bei der Verwaltung von IT-Systemen und Endgeräten.