> Markdown version of [/jobs/ext/4551912-technical-support-specialist-24-7-helpdesk](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4551912-technical-support-specialist-24-7-helpdesk). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Technical Support Specialist - 24/7 Helpdesk

- **Company:** Voort
- **Location:** Lichtenvoorde, Netherlands (Remote available)
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Private Networks, Information Systems, Operational Systems
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.technicus.nl/reageer-direct-per-email/3096/5070650/?pos=1

## About the Role

MBO of hoger MBO of hoger Avond Avond Nacht Nacht Weekend Weekend Feestdagen Feestdagen Ploegen Ploegen Nederlands Nederlands Engels (pre), Duits (pre) Engels (pre), Duits (pre)

 * Hbo-opleiding Elektrotechniek, Mechatronica of Besturingstechniek
 * Jaren ervaring binnen een technische omgeving
 * Bereidheid tot incidenteel reizen en veldwerk
 * Ervaring als Field Service of Commissioning Engineer (pre)

Voor deze functie zoeken we een technisch professional die beschikt over:

 * Een afgeronde technische opleiding op MBO+ of HBO-niveau, bijvoorbeeld Elektrotechniek, Mechatronica, Besturingstechniek of vergelijkbaar.
 * Enkele jaren relevante werkervaring binnen een technische omgeving.
 * Bij voorkeur ervaring als Field Service Engineer, Commissioning Engineer of een vergelijkbare technische functie.
 * Een medior- of seniorprofiel heeft de voorkeur. Een junior is bespreekbaar wanneer je beschikt over ruime en relevante field service-ervaring.
 * Ervaring met besturingssystemen zoals Siemens en/of Beckhoff is een sterke pré.
 * Kennis en ervaring met pneumatiek en elektrotechniek is een pré.
 * Sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden.
 * Het vermogen om technische informatie, systeemdata en storingsgegevens te analyseren.
 * Een zelfstandige werkhouding, maar ook het vermogen om effectief samen te werken.
 * Goede communicatieve vaardigheden en een professionele klantgerichte instelling.
 * Een proactieve houding en de drive om technische problemen daadwerkelijk op te lossen.
 * De bereidheid om nieuwe technieken en systemen te leren.
 * Goede beheersing van de Nederlandse taal is een must.
 * Beheersing van de Engelse taal is gewenst; Duits is een pré.
 * Bereidheid om binnen een 24/7-supportomgeving te werken, inclusief ploegendiensten, weekenden en feestdagen.
 * Bereidheid om incidenteel te reizen en veldwerk uit te voeren.

## Description

* Bieden van directe technische ondersteuning
 * Analyseren van technische storingen
 * Bedenken van effectieve technische oplossingen
 * Fungeren als aanspreekpunt voor klanten
 * Registreren van cases in informatiesystemen

Meer tonen
Locatie
Lichtenvoorde Deels thuiswerken
Exact adres volgt bij uitnodiging.

Als Technical Support Specialist los je complexe elektrische en mechatronische vraagstukken op voor een internationale speler in de voedselverwerkende industrie. Je combineert kantoorwerk met incidentele bezoeken aan installaties in het veld. Het bedrijf biedt via de Voort Academy volop ruimte voor jouw persoonlijke groei met jaarlijks drie trainingen en een riant opleidingsbudget. Duik jij in deze wereldwijde technische uitdaging?
Wat jij doet

Ben jij technisch sterk, analytisch ingesteld en krijg jij energie van het oplossen van complexe technische problemen? Voor een internationaal opererende organisatie in de voedselverwerkingsindustrie zijn wij op zoek naar een Technical Support Specialist - 24/7 Helpdesk. In deze veelzijdige functie maak je onderdeel uit van een gespecialiseerd technisch supportteam dat klanten wereldwijd ondersteunt. Je bent het eerste aanspreekpunt bij technische storingen en zorgt ervoor dat elektrische, mechatronische en besturingsproblemen snel en effectief worden opgelost.

Je werkt nauw samen met Field Service Engineers, technische specialisten en collega's binnen de organisatie. Je analyseert storingen, zoekt naar de onderliggende oorzaak en zorgt voor een passende oplossing. Daarbij staat de klant altijd centraal.
De functie is een combinatie van technische ondersteuning vanuit kantoor en incidenteel werkzaamheden in het veld. Hierdoor blijf je nauw betrokken bij de praktijk en de technische installaties.

Als Technical Support Specialist ben je onder andere verantwoordelijk voor:

 * Het bieden van directe technische ondersteuning aan klanten op het gebied van elektrotechniek, mechatronica en besturingstechniek.
 * Het analyseren van technische storingen en het vaststellen van de grondoorzaak.
 * Het bedenken en aandragen van effectieve oplossingen en tijdelijke workarounds.
 * Het fungeren als probleemeigenaar en vast aanspreekpunt voor klanten.
 * Het bewaken van klantverwachtingen en zorgen voor een goede opvolging van technische vraagstukken.
 * Het registreren van klantcases, analyses en vervolgacties in het Service Management Systeem.
 * Het ondersteunen van Field Service Engineers en andere technische supportteams.
 * Incidenteel uitvoeren van werkzaamheden in het veld en ondersteunen bij nieuwe klantinstallaties.
 * Het signaleren en rapporteren van structurele of terugkerende technische problemen.
 * Het onderhouden van een sterk intern netwerk met technische specialisten en andere stakeholders.
 * Samenwerken met collega's om technische problemen zelfstandig én als team op te lossen.

Je krijgt een gedegen opleiding en begeleiding. Het uitgangspunt is dat je na ongeveer één jaar training volledig zelfstandig en up-to-speed bent in je functie.