> Markdown version of [/jobs/ext/4551964-supportmedewerker-websites-applicaties](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4551964-supportmedewerker-websites-applicaties). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md). --- # Supportmedewerker Websites & Applicaties - **Company:** Clarq - **Location:** Nijmegen, Netherlands (Remote available) - **Experience:** Starter - **Salary:** €2,800 - €3,500 - **Contract:** Permanent contract - **Skills:** Customer Data Management, Domain Name System (DNS), WordPress - **Published:** November 4, 2026 - **Apply:** https://www.nationalevacaturebank.nl/vacature/b879e47a-ab4e-425c-a3e6-46f9c28996c6/supportmedewerker-websites-en-applicaties ## About the Role Je hebt al ervaring met het ondersteunen van gebruikers of klanten bij websites, software of digitale diensten. Je bent handig met techniek en weet dat een goede oplossing begint met begrijpen wat iemand probeert te doen. + Je kunt zelfstandig werken in een CMS en hebt ervaring met bijvoorbeeld WordPress of een vergelijkbaar systeem. + Je onderzoekt problemen stap voor stap en legt je bevindingen begrijpelijk vast. + Je kunt onderscheid maken tussen een gebruikersvraag, een fout en een verzoek om nieuwe functionaliteit. + Je communiceert rustig en duidelijk, ook als een klant gefrustreerd is. + Je schrijft goed Nederlands en kunt technische documentatie in het Engels volgen. + Je werkt zorgvuldig met klantgegevens, toegangsrechten en wijzigingen. Basiskennis van HTML/CSS, browsertools, domeinen, DNS of hosting helpt je in deze rol. Je hoeft niet alles al te beheersen. We zoeken vooral iemand met een stevige praktische basis, die gericht kan onderzoeken en weet wanneer een collega moet meekijken. Stuur je cv of LinkedIn-profiel en een korte introductie. Een voorbeeld van een klantvraag die je goed hebt opgelost vinden we interessant: wat speelde er, hoe zocht je het uit en hoe hielp je de klant verder? Kennismaken We maken eerst kennis. Het werk Tijdens een vervolggesprek lopen we samen door een paar herkenbare supportvragen. Zo krijg jij een beeld van het werk en zien wij hoe je onderzoekt en communiceert. Aan de slag Past het, dan doen we een voorstel. Daarna begin je bij Clarq. Vertel ons hoe jij een probleem aanpakt Stuur je cv of LinkedIn-profiel en een korte introductie. Een voorbeeld van een klantvraag die je goed hebt opgelost vinden we interessant: wat speelde er, hoe zocht je het uit en hoe hielp je de klant verder? ## Description Bij Clarq zoeken we een supportmedewerker die techniek begrijpt en prettig communiceert. Je pakt vragen over websites en applicaties op, lost op wat je zelf kunt en schakelt gericht met onze developers. Ondertussen houd je de klant op de hoogte en zorg je dat een vraag een duidelijk vervolg krijgt. Je bent een aanspreekpunt voor klanten die hulp nodig hebben bij hun website of applicatie. Soms is een heldere uitleg voldoende. Soms onderzoek je een probleem, voer je een kleine aanpassing uit of betrek je een collega. + Je neemt vragen aan, stelt de juiste vervolgvragen en legt vast wat er speelt. + Je helpt klanten bij het gebruik van hun CMS en voert afgesproken content- en configuratieaanpassingen uit. + Je probeert problemen te reproduceren en controleert bijvoorbeeld de browser, gebruikersrechten, instellingen en stappen die eraan voorafgingen. + Je beoordeelt samen met collega's de impact en prioriteit van meldingen. + Je geeft developers een duidelijke omschrijving van wat er misgaat, wat je al hebt onderzocht en wat de klant verwacht. + Je test oplossingen, koppelt terug en bewaakt openstaande vragen. + Je legt terugkerende oplossingen vast en denkt mee over verbeteringen die nieuwe vragen voorkomen. Je houdt overzicht wanneer meerdere vragen tegelijk binnenkomen. Je kunt uitleggen waarom een storing voorrang krijgt, maakt afspraken die je kunt waarmaken en trekt op tijd aan de bel als iets meer tijd of expertise vraagt.