> Markdown version of [/jobs/ext/4552070-werkplekbeheerder](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4552070-werkplekbeheerder). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Werkplekbeheerder

- **Company:** InWork
- **Location:** Utrecht, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Salary:** €3,200 - €3,800
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Active Directory, Databases, Information Technology
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://inwork.nl/vacatures/it/werkplekbeheerder/leiden/werkplekbeheerder-8/a0wTY00000AIuyrYAD/

## About the Role

* Je hebt een afgeronde mbo 3- of mbo 4-opleiding richting ICT.
 * Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring binnen IT-support, werkplekbeheer of een vergelijkbare supportfunctie.
 * Je hebt aantoonbare ervaring met Windows 10/11, Microsoft 365 en Active Directory.
 * Je beschikt over een ITIL 4-certificaat of bent bereid dit vóór jouw start te behalen.
 * Je werkt zelfstandig, stelt de juiste prioriteiten en communiceert professioneel met eindgebruikers.

Er is geen specifieke opleiding voor werkplekbeheer. De meeste werkplekbeheerders hebben een ICT-mbo-opleiding (niveau 3 of 4) afgerond, zoals bijvoorbeeld mbo Expert IT Systems and Devices of mbo ICT Beheer. Daarnaast heeft een Werkplekbeheerder vaak al enige ervaring opgedaan als IT Support Engineer of Servicedeskmedewerker. Na telefonisch en per mail eindgebruikers te hebben ondersteund en ervaring op te hebben gedaan met gebruikersproblemen is de stap naar werkplekbeheer een logische vervolgstap. Wil jij ook groeien van Support Engineer naar werkplekbeheer? Dan is het zeker een aanrader om, naast het opdoen van werkervaring, aan de slag te gaan met jouw ICT-certificaten. Dit maakt jouw kans om door te groeien groter. Denk hierbij aan een ITIL-certificaat of Windows 10-certificering. Vanuit een rol als ICT-Werkplekbeheerder zijn er ook weer veel andere ontwikkelmogelijkheden.

## Description

Als ICT Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het leveren van professionele IT-ondersteuning op locatie in Utrecht. Je bent zichtbaar op de werkvloer, ondersteunt eindgebruikers en zorgt ervoor dat technische problemen efficiënt en zorgvuldig worden opgelost.
Je start de dag met het beoordelen en prioriteren van openstaande incidenten. Een medewerker heeft problemen met zijn werkplek, een andere gebruiker ervaart verbindingsproblemen en er moeten nieuwe laptops worden ingericht. Jij bepaalt zelfstandig welke werkzaamheden prioriteit hebben en zorgt voor een passende oplossing.
Naast het oplossen van incidenten houd je je bezig met het beheren en verbeteren van de IT-werkplekken. Je signaleert terugkerende problemen, denkt mee over structurele oplossingen en schakelt waar nodig met andere IT-specialisten.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

 * Je analyseert en verhelpt zelfstandig 1e- en 2e-lijns incidenten op locatie.
 * Je installeert, configureert en beheert laptops, desktops, randapparatuur en mobiele werkplekken.
 * Je ondersteunt eindgebruikers bij Microsoft 365, Windows 10/11 en Active Directory.
 * Je beheert gebruikersaccounts, autorisaties en toegangsrechten en ondersteunt bij werkplekmutaties.
 * Je bewaakt de voortgang van incidenten, stelt prioriteiten en draagt bij aan het verbeteren van IT-processen.
 * Je levert VIP-support op locatie.

Tijdens het gesprek bij ons op kantoor bespreken we je ambities, je wensen en kijken wij samen naar geschikte functies. Aan de hand van dit gesprek gaan we op zoek naar een baan op niveau, met uitdaging en die jou biedt wat je nodig hebt om verder te groeien in de toekomst.