> Markdown version of [/jobs/ext/45521-it-support-officer-i](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/45521-it-support-officer-i). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# IT Support Officer I

- **Company:** Mepal
- **Location:** Lochem, Netherlands
- **Experience:** Starter
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Application Lifecycle Management, Business Systems, Information Technology, Hardware Infrastructure
- **Published:** May 27, 2026
- **Apply:** https://www.mepal.com/nl/over-mepal/werken-bij-mepal/it-support-officer

## About the Role

* Klantgericht en servicegericht handelen.
 * Samenwerken en effectief communiceren.
 * Probleem analytisch.
 * Nauwkeurig en kwaliteitsbewust.

* MBO werk- en denkniveau in IT-richting.
 * Basiskennis van bedrijfsapplicaties en IT-infrastructuur.
 * Goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden.
 * Ervaring met IT-support of service desk werkzaamheden is een pré.
 * Beheerst de Engelse taal, beheersing Duitse taal is een pré.

## Description

De IT Support Officer is verantwoordelijk voor het professioneel bemannen van de IT-supportdesk en vormt de schakel tussen eindgebruikers en applicatiebeheerders. De functie draagt zorg voor een stabiele, betrouwbare en gebruikersgerichte IT-omgeving door het oplossen, registreren en opvolgen van IT-vraagstukken en het adequaat escaleren en ondersteunen van 2e-lijns applicatiebeheer.

* Fungeren als eerste aanspreekpunt voor IT-vragen, storingen en incidenten van eindgebruikers.
 * Oplossen van veelvoorkomende hardware-, software- en accountproblemen.
 * Ondersteunen bij 2e-lijns werkzaamheden door voorbereiding, functionele analyses en gebruikersafstemming.
 * Onderhouden en actualiseren van werkinstructies, handleidingen en kennisartikelen.
 * Installeren, registreren en uitgeven van IT-hardware en randapparatuur.
 * Actief bijdragen aan het verbeteren van processen, procedures en de IT-kennisdatabase.


## Related Videos

- [Migrating half a million users to a new payment service provider](https://www.wearedevelopers.com/videos/730-migrating-half-a-million-users-to-a-new-payment-service-provider)
- [APIs and Architecture for scaling omnichannel payments](https://www.wearedevelopers.com/videos/90-apis-and-architecture-for-scaling-omnichannel-payments)
- [Enabling intelligent logistics automation: home-grown Industrial IoT platform at Austrian Post](https://www.wearedevelopers.com/videos/2018-enabling-intelligent-logistics-automation-home-grown-industrial-iot-platform-at-austrian-post)
- [WeAreDevelopers LIVE - "Fun and games - and all that comes with it", Back to BASIC & more](https://www.wearedevelopers.com/videos/1719-wearedevelopers-live-fun-and-games-and-all-that-comes-with-it-back-to-basic-more)
- [What makes Cybersecurity different for critical infrastructure?](https://www.wearedevelopers.com/videos/571-what-makes-cybersecurity-different-for-critical-infrastructure)
- [Strong decisions - decisive distinctions between digital and analog aspects](https://www.wearedevelopers.com/videos/1687-strong-decisions-decisive-distinctions-between-digital-and-analog-aspects)

## Related Articles

- [Best Companies in the Netherlands: Top 25 Companies in 2023 ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/193-best-companies-in-the-netherlands-top-25-companies-in-2023)
- [How to land a developer job in Amsterdam](https://www.wearedevelopers.com/magazine/36-how-to-land-a-developer-job-in-amsterdam)
- [The Netherlands – Europe’s powerhouse for software development?](https://www.wearedevelopers.com/magazine/31-the-netherlands-europe-s-powerhouse-for-software-development)
- [The Most Popular IT Jobs on the Market](https://www.wearedevelopers.com/magazine/376-the-most-popular-it-jobs-on-the-market)
- [Finding IT & Technology English-speaking Jobs in Germany ](https://www.wearedevelopers.com/magazine/446-finding-it-technology-english-speaking-jobs-in-germany)
- [Software Developer Salary in The Netherlands [2023]](https://www.wearedevelopers.com/magazine/217-software-developer-salary-in-the-netherlands-2023)