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# IT Support & Kundenbetreuung

- **Company:** HASOMED GmbH
- **Location:** Magdeburg, Germany
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Issue Tracking Systems, Information Technology
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://hasomed.kenjo.io/it-support-and-kundenbetreuung-m-w-d-250209/apply

## About the Role

Im 1st- und 2nd-Level-Support unterstützt du Praxen und medizinische Einrichtungen bei der Nutzung ihrer IT-Systeme und der Telematikinfrastruktur. Du analysierst Probleme, findest passende Lösungen und erklärst technische Zusammenhänge verständlich und auf Augenhöhe. Dabei musst du noch kein Profi für das Gesundheitswesen sein. Viel wichtiger ist uns, dass du IT-Know-how, Freude am Kundenkontakt und eine lösungsorientierte Arbeitsweise mitbringst. Die Besonderheiten unserer Produkte und der Telematikinfrastruktur lernst du bei uns kennen., 1. IT-Erfahrung: Du hast bereits praktische Erfahrung im technischen Kundensupport, IT-Helpdesk oder 1st-/2nd-Level-Support gesammelt - ob mit IT-Ausbildung oder als erfahrener Quereinsteiger.

 2. Technisches Know-how: Du kennst dich mit Windows-Systemen, grundlegenden Netzwerktechnologien und typischen Hard- und Softwareproblemen aus.
 3. Freude am Kundenkontakt: Du kommunizierst gerne mit Menschen, hörst aufmerksam zu und kannst auch komplexere technische Sachverhalte verständlich erklären.
 4. Problemlösungskompetenz: Du gehst technischen Herausforderungen systematisch auf den Grund und findest selbstständig passende Lösungen.
 5. Digitale Kompetenz: Du hast idealerweise bereits mit Ticketsystemen und Fernwartungstools gearbeitet und findest dich schnell in neuen Anwendungen zurecht.
 6. Sprachkenntnisse: Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.