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# Senior IT Administrator / Field Engineer

- **Company:** FERCHAU GmbH
- **Location:** Potsdam, Germany
- **Experience:** Expert
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Windows, Software Documentation, Issue Tracking Systems, Microsoft Office, Product Software Implementation Methods, Systems Integration, TCP/IP, OTRS, Peripherals, Information Technology, Servicenow
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.ferchau.com/de/de/bewerber/jobs/526513

## About the Role

* Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation im IT-Bereich
 * Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen und Standardsoftware (z. B. Microsoft Office)
 * Erfahrung mit Hardwarerollouts, Migrationen sowie Arbeitsplatzverkabelungen
 * Grundkenntnisse in Netzwerktechnologien wie TCP/IP
 * Umgang mit Ticketsystemen für Supportdokumentation (z. B. OTRS)
 * Kenntnisse im Bereich Client-, Peripherie- und Softwareinstallation
 * Bereitschaft zu Vor-Ort-Einsätzen an wechselnden Standorten
 * Erfahrung mit Dokumentationsstandards im IT-Service Management
 * Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1-Level)
 * Führerschein der Klasse B

## Description

* Selbstständige Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen im Second-Level- und Vor-Ort-Support
 * Analyse, Eingrenzung und Behebung technischer Störungen in zugewiesenen Bereichen
 * Bereitstellung, Installation sowie Konfiguration von IT-Arbeitsplatztechnik wie Clients und Peripherie
 * Austausch, Umzug und Rückbau von Hardwarekomponenten am Arbeitsplatz
 * Durchführung standardisierter Arbeiten an Netzwerkanschlüssen und Arbeitsplatzverkabelung
 * Unterstützung bei Client-Rollouts, Migrationen oder Hardwaretauschmaßnahmen
 * Technische Umstellungen der IT-Arbeitsplatzumgebung vor Ort begleiten
 * Dokumentation aller Tätigkeiten im IT-Service-Management-System (z. B. OTRS, ServiceNow)
 * Pflege von Geräte- und Bestandsnachweisen in Inventarsystemen (z. B. i-doit)
 * Abstimmung mit User Help Desk, Kolleg:innen aus dem Field Engineering sowie technischen Fachbereichen