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# Technicien Support Informatique Itinérant - CDI H/F

- **Company:** Travailartemys Normandie
- **Location:** Isneauville, France
- **Salary:** €24,000.0 - €26,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Java (Programming Language), 4G (Telecommunication), Microsoft Windows, Agile Methodology, Apple IOS, Microsoft Outlook, Data Security, Virtual Private Networks (VPN), Microsoft Office, Network Architecture, Citrix Systems, Office Suite, Tablet Computers, Information Technology, Tools for Reporting
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85107041.html

## About the Role

Titulaire d'un diplôme/titre de niveau Bac +2 en informatique, vous disposez d'une expérience sur un poste de Technicien informatique en itinérance.

Si vous êtes reconnu.e pour votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre sens du service, ce poste est parfait pour vous !

Le process pour nous rejoindre : simple et clair !

 - Échange RH : On discute de vos motivations et de l'adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
 - Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
 - Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !, Force de proposition
Logiciels de protection-sécurité des données et du réseau
Assistance technique
Reporting
Création d'une base documentaire
Méthodes agiles
VPN
Gestion de parc
Java
Outlook

## Description

· En tant que technicien nomade : vous interviendrez directement chez nos clients pour assurer le renfort ou le remplacement de collaborateurs sur des sites clients basés sur Rouen et Le Havre.

· En tant que technicien du centre de service : vous partagerez vos connaissances techniques pour soutenir l'équipe de support utilisateur au Centre de Services d'Isneauville et contribuer à l'amélioration continue des services.

Vos missions seront les suivantes :

 - Gérer les interventions sur site et prise en main à distance auprès des utilisateurs, et des infrastructures systèmes et réseaux des clients Artemys
 - Accueillir les demandes et les incidents de différents niveaux autour du poste de travail
 - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au poste de travail (hardware, software, applications métiers...)
 - Escalader les problèmes non résolus et communiquer sur l'état d'avancement des demandes
 - Prendre en charge l'Installation et la configuration des matériels et logiciels
 - Assurer le déploiement de postes informatiques
 - Participer à la gestion du parc des matériels, logiciels informatiques et aux évolutions
 - Tenir à jour les outils de reporting
 - Accompagner une population en partie VIP et assurer le support des devices mobile
 - Remonter à votre manager les incidents majeurs ou complexes, les dysfonctionnements et les réclamations utilisateur
 - Participer à l'optimisation du service (force de proposition sur l'organisation, les process...)
 - Mettre à jour et réaliser de la documentation

Le terrain de jeu ?

 - Windows 7, 8, 10, 11 ;
 - Les outils qui composent le socle bureautique (Office 2003, 2010, 2013) ;
 - Les solutions de sécurité sur les postes de travail (antivirus, chiffrement du disque, gestion des supports amovibles...) ;
 - L'environnement lié à la messagerie (serveurs Exchange, Client Outlook, 0365)
 - Les solutions de mobilité (clef 3G / 4G, client Citrix, client VPN) ;
 - Les smartphones et tablettes (iOS, BBY, Android) ;
 - L'outillage classique et commun à tout grand compte (suite office, machine JAVA, lecteur PDF ...).