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# IT Support Engineer

- **Company:** Infosys Bpm
- **Location:** Pontoise, France
- **Experience:** Experienced
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Windows, Apple Mac Systems, Microsoft Outlook, Microsoft PowerPoint
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.themuse.com/jobs/infosys/it-support-engineer-with-french

## About the Role

* 2 years of experience in IT support or a similar role
 * Strong knowledge of Windows and macOS
 * Hands-on experience troubleshooting hardware and software components
 * Basic understanding of network concepts (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
 * Experience with Microsoft 365 tools: Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
 * Strong diagnostic and problem-solving abilities
 * Excellent communication and interpersonal skills-able to explain technical topics clearly to non-technical users
 * Ability to work independently, manage time effectively, and prioritize tasks
 * Ability to lift and move IT equipment (e.g., PCs, monitors)
 * Local language and fluent English
 * Valid driver's license (mandatory), * Solide connaissance de Windows et macOS
 * Expérience pratique en dépannage matériel et logiciel
 * Compréhension de base des concepts réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, WLAN)
 * Expérience avec les outils Microsoft 365 : Outlook, Word, Excel, PowerPoint, Teams
 * Excellentes capacités de diagnostic et de résolution de problèmes
 * Excellentes compétences en communication et relationnel - capable d'expliquer clairement des sujets techniques à des utilisateurs non techniques
 * Capacité à travailler de manière autonome, gérer efficacement son temps et prioriser les tâches
 * Aptitude à soulever et déplacer du matériel informatique (PC, écrans)
 * Maîtrise de la langue locale et très bon niveau d'anglais
 * Permis de conduire valide (obligatoire)

## Description

Infosys BPM is seeking motivated and skilled IT Support Specialists to join our on-site team. In this hands-on role, you will provide high-quality technical support, ensure smooth IT operations, and act as an essential interface between users and advanced support teams., * Install, configure, and maintain hardware: desktops, laptops, printers, scanners, and other peripherals

 * Diagnose and resolve software issues across Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365, and other business-critical applications
 * Troubleshoot network connectivity issues (LAN, WLAN, VPN) and support basic configuration of network devices
 * Perform preventive maintenance on IT equipment
 * Support deployment and decommissioning of IT assets
 * Provide timely, clear, and effective technical assistance to end users, * Installer, configurer et maintenir le matériel : ordinateurs de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners et autres périphériques
 * Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels sur Microsoft Windows, macOS, Microsoft 365 et autres applications critiques
 * Dépanner les problèmes de connectivité réseau (LAN, WLAN, VPN) et assurer la configuration basique des équipements réseau
 * Effectuer la maintenance préventive des équipements informatiques
 * Participer au déploiement et à la mise hors service des actifs IT
 * Fournir une assistance technique claire, efficace et rapide aux utilisateurs finaux