> Markdown version of [/jobs/ext/4554212-responsable-crm-salesforce-h-f](https://www.wearedevelopers.com/jobs/ext/4554212-responsable-crm-salesforce-h-f). Every page supports `.md` or `Accept: text/markdown`. Links point to the HTML versions so they work for humans too. Agent guide: [/agents.md](https://www.wearedevelopers.com/agents.md).

---

# Responsable CRM Salesforce H/F

- **Company:** Occupationalexperiencerequirements
- **Location:** Lyon, France
- **Experience:** Expert
- **Salary:** €80,000.0 - €90,000.0
- **Contract:** Permanent contract
- **Skills:** Information Systems, SAP ERP, Cloud Services, Salesforce.Com
- **Published:** November 4, 2026
- **Apply:** https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/85107799.html

## About the Role

Profil recherchéVotre profilPlus de 7 ans dans le CRM et les solutions commerciales, avec une solide expérience Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).Bonne maîtrise des intégrations avec le reste du système d'information (ERP SAP, data, PIM, DAM).Expérience du management d'équipes et de partenaires, en mode produit et agile.Anglais professionnel.Atouts : expérience dans l'industrie, et IA appliquée au CRM., * Plus de 7 ans dans le CRM et les solutions commerciales, avec une solide expérience Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud).

 * Bonne maîtrise des intégrations avec le reste du système d'information (ERP SAP, data, PIM, DAM).
 * Expérience du management d'équipes et de partenaires, en mode produit et agile.
 * Anglais professionnel.
 * Atouts : expérience dans l'industrie, et IA appliquée au CRM., CRM, Management d'équipe
Anglais

## Description

Vous créez et dirigez le pôle CRM du groupe. Votre mission : donner aux équipes commerciales des outils modernes qui rendent chaque rendez-vous client plus efficace, grâce à la data, à l'automatisation et à l'IA., Construire la vision et la roadmap CRM groupe, en lien avec les directions commerciales, marketing et service client.

 - Définir l'architecture CRM cible : rationaliser l'existant (dont Salesforce), standardiser et déployer à l'international.
 - Mettre en place la gouvernance : priorisation, budget, suivi de la valeur créée et de l'adoption par les équipes.
 - Garantir le run : maintenance, incidents, niveaux de service, gestion de l'obsolescence.
 - Manager l'équipe interne et piloter les intégrateurs et éditeurs.